Se preferir, o Atendente poderá realizar o agendamento da ligação de retorno após encerrar uma chamada, pelo botão Agendamento localizado ao lado da chamada na listagem de “Últimas chamadas” (na Tela de Atendimento).
Ao clicar em Agendamento o sistema alertará se não existe, ou se já existe, agendamento para o Protocolo da chamada selecionada.
Canais oficiais de Suporte