Instalar o Remote
- 10/05/2023
O Remote by Home Agent permite a utilização das seguintes funcionalidades:
- Gravação da tela do usuário monitorado em tempo real.
- Gravação programada da tela do usuário.
- Player de acesso às gravações.
- Filtros para encontrar as gravações.
Para mais informações leia Acessar a plataforma Remote Home Agent.
Antes de iniciar a instalação do Remote Client, cadastre o Atendente (Agente) e a estação de trabalho do Atendente na plataforma Remote by Home Agent para habilitar a gravação de tela.
A seguir, realize a instalação de MSI para utilizar a plataforma Remote by Home Agent.
Instalação do Remote Client na estação de trabalho
Siga o passo a passo para fazer a instalação manual ou em massa do MSI, como por exemplo, para realizar configurações para um grupo de uma empresa (GPO).
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O arquivo instalador cria um serviço no Sistema Operacional, que é responsável por subir a aplicação Client (.exe) e mantê-la sempre ativa.
*Este serviço é que vai garantir que a aplicação fique sempre ativa no computador. Caso ocorra tentativa de deletar o serviço, ele retorna sozinho.
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O instalador servirá de guia pelas etapas necessárias para a instalação do Remote Agent Station no computador.
![](https://docs.digivox.com.br/wp-content/uploads/2023/05/Bem-vindo_Assistente_Installacao_IMG-1_AMPLIADA.png")
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Faça o download dos arquivos:
- Channel Lock
- Agent Station
*Eles são disponibilizados na sessão "Sobre" da plataforma Remote by Home Agent.
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Para que funcione corretamente, instale os dois (2) MSI's.
Veja a seguir as telas das instalações dos MSI's:
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A seguir, confira os três serviços que serão instalados:
- agent.station.watchdog
- lock.client.watchdog
- Monitor Controller
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Verifique as informações de validação da conexão com a API:
- Bloqueio on-line
- Agent Station-Online
Após a instalação visualize as informações do Client Agent Station-Online na barra de tarefas da estação de trabalho. Para isso, utilize o botão direito do mouse para clicar no ícone da aplicação.
IP: Ambiente Digivox
URL: https://seu-dominio-de-cliente.remote.homeagent.com.br
Importante: As portas são de conectividade dos módulos (endpoints) do Produto. Liberar no firewall (Windows ou outros) e também o antivírus.
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Pasta de Instalação e Coleta de Log
Caminho da pasta de instalação: C:\homeagent
*Em caso de falha, copie a pasta “remote”, compacte em .zip ou .rar e encaminhe para o time de suporte (suporteremote@homeagent.com.br).
Atenção!!!
As informações publicadas neste guia sobre Monitoramento de telas em tempo real, Instalação e Desinstalação de MSI são fornecidas pela Home Agent e devem ser utilizadas de acordo com os passos descritos nesses módulos.
