Permissões
- 28/02/2023
A funcionalidade Callback Agendado precisa ser habilitada por usuário com permissão para editar Perfis (Configurações > Perfis), para que seja exibida para outros usuários pelo menu Metrics.
Para conceder permissões de uso da funcionalidade é necessário acessar Configurações > Perfis > (aba) Metrics.
Será possível habilitar, ou não, as seguintes opções:
- Visualizar, Criar, Editar e/ou Excluir Configuração de Callback Agendado.
- Visualizar Menu Callback Agendado.
- Visualizar, Criar, Criar e/ou Criar agendamento de Callback.
- Habilitar Callback Agendado para grupo de agentes.
- Habilitar Callback Agendado na tela de atendente
DICA
Após habilitadas as permissões pode ser necessário realizar logout e novo login no sistema para que seja possível visualizá-las.
