Versões 2.81.6 a 2.81.0

Artigos relacionados

• Criar Configurações de Callback Agendado
• Versão 2.81.3
• Editar/Excluir Integrações
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Permissões
• Tela de Blacklist de campanhas
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Adicionar usuários que terão acesso à integração
• Relatórios de URA
• Configurações na Salesforce
• Versão 2.79.1
• Versão 2.82.1
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Editar Configurações de Callback Agendado
• Permissões
• Versão 2.83.5
• Cadastrar usuário
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Habilitar Agente com fila individual
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Versão 2.69.0
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Criar Integrações
• Excluir fila individual
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Versão 2.75.2
• Versão 2.81.4
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Versão 2.83.4
• Pré-requisitos
• Criar Usuário
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Configurar o aplicativo
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Habilitar Callback Agendado na tela de Atendentes
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Avaya
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Módulo de Monitoramento
• Identificar chamada de Callback Agendado
• Versão 2.79.3
• Versão 2.87.6
• Configurações
• Tabela de Versionamento
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Criar Fila de WebChat
• Versão 2.70.1
• Editar | Excluir Canal
• Fanvil
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Habilitar Callback Agendado para Grupos de agentes
• Criar Agendamento
• O que são Logs das campanhas?
• Configurar Canal
• Versão 2.79.4
• Tabela de Versionamento
• Tabela de Versionamento
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Versão 2.87.3
• Criar ramal para associar ao usuário
• Versão 2.71.1
• Visualizar gravações
• Localizar Cadastro de Cliente
• Permissões e Pré-requisitos
• Versão 2.67.4
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Versão 2.67.1
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Criar grupo de números a partir de Logs das campanhas
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• (Re)aplicar campanha para Grupo(s) de números
• Editar | Excluir Fila de WebChat
• Versão 2.87.1
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• O que é Árvore de URA?
• Versão 2.83.1
• Pré-requisitos
• Versões 2.77.2 a 2.77.0
• Yealink
• Localizar Callback Agendado
• Versão 2.80.0
• Versão 2.83.3
• Versão 2.75.3
• Tabela de Versionamento
• Versão 2.81.7
• Integração Smartspace for Salesforce
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Encaminhar chamadas
• Versão 2.77.2
• Criar Roteamento por horário simplificado
• Versão 2.81.5
• Versão 2.67.2
• Roteamento por horário simplificado
• Perguntas Frequentes
• Tabela de Versionamento
• Integração com MS Teams
• Rotas de entrada
• Excluir Rotas de entrada
• Dicionário de Termos
• Versão 2.67.0
• Adicionar Blacklist em campanha(s)
• Consultar Logs das campanhas
• Cisco
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Principais Recursos
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Distribuição
• Contact Center
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Cadastrar usuário como Agente com fila individual
• Criar Callback Agendado
• Realizar Conferência
• Editar Template Javascript
• Localizar Canal
• Arquitetura PABX/Contact Center
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Carregar Grupo(s) de números em campanha(s)
• Ações do Administrador
• Versão 2.82.0
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Habilitar Usuário como Agente
• Versão 2.77.0
• Menus de Atendimento e Histórico
• O que é um Template Javascript?
• Versão 2.81.8
• Versão 2.72.0
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Tabela de Versionamento
• Cadastrar usuário no Softphone
• Habilitar Atendente Omnichannel
• SmartOmni
• Versão 2.84.1
• Versão 2.72.1
• Pré-requisitos
• Ligações
• URA Avançada
• Localizar gravações
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Tabela de Versionamento
• Versão 2.85.0
• PABX
• Localizar fila individual
• Tabela de Versionamento
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Discador
• Ativar Integração em uma fila
• Acessar a plataforma Remote Home Agent
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Localizar/Excluir Configurações de Callback Agendado
• Versões 2.83.6 a 2.83.0
• Versão 2.75.0
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Solução de Problemas
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Relatórios Impressos
• Utilizar Template Javascript
• Cancelar Callback Agendado
• Acesso
• Versão 2.80.1
• Aba Ligações
• Grandstream
• PABX
• Utilizar em Árvore de URA
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Versão 2.69.0
• Exemplo prático
• Disponibilidade e escalabilidade
• Versão 2.76.2
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Listagem de chamadas da URA
• Relatórios
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Flyingvoice
• Terminal IP Yealink T31G
• Versão 2.80.1
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Adicionar fila individual em Grupos de monitoramento
• Excluir Blacklist
• Habilitar Agente com fila individual
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Versão 2.81.0
• Editar Rotas de entrada
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Versão 2.79.2
• Versão 2.74.1
• Versões 2.80.2 a 2.80.0
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Callback Agendado
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Permissões
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Teclado e Canais de Voz
• Versão 2.67.3
• Versão 2.76.0
• Versão 2.75.1
• Versão 2.73.0
• Editar Roteamento por horário simplificado
• Aba Distribuição
• Ao atender uma chamada
• Desinstalar o Remote
• Versão 2.78.0
• Dicionário de termos
• Criar Cadastro de Cliente
• Converter Rotas de entrada
• Monitorar tela em tempo real
• Versão 2.71.0
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Criar Rotas de entrada
• Versão 2.70.0
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Resumo
• Conhecendo a Interface
• Gravação da Tela de Atendente
• Analisar Relatórios/Critérios
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Versões 2.83.6 a 2.83.0
• Permissões
• Versão 2.82.2
• Versão 2.81.2
• Versão 2.81.8
• SmartOmni
• Versão 2.81.10
• Excluir Template Javascript
• Criar Blacklist de campanhas
• Aba Resumo
• Configurar Motivos de pausas
• Ativar a gravação de tela em fila de atendimento
• Terminal IP Yealink T58W
• Versão 2.87.2
• Segurança e Privacidade
• Versão 2.81.1
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Monitorar atendimentos
• Criar Template Javascript para Árvores de URA
• Permissões/Pré-requisitos
• Configuração pela interface web
• Tabela de Versionamento
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Excluir Roteamento por horário simplificado
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Atendimento pelo canal de Voz
• Configuração pela interface web
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Configurar a integração do Call Center
• Tabela de Versionamento
• Localizar Blacklist
• Versão 2.74.0
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Criar grupo de números a partir de Logs
• Versão 2.65.7
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Associar Ramal a Usuário
• Localizar Fila de WebChat
• Click to Call
• Tabela de Versionamento
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Versão 2.68.1
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Versão 2.85.5
• Versão 2.83.6
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Callback Agendado
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Callback Agendado
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Colocar chamadas em espera
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Fazer chamadas
• Poly
• Versão 2.85.3
• Distribuição de chamadas da URA
• Versão 2.66.0
• Conectividade
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Versão 2.70.2
• Relatórios de Visualização
• Pré-requisitos
• Versão 2.87.4
• Resumo (de) chamadas por opção de URA
• Versão 2.83.0
• Utilizar em Dialplan
• Editar Callback Agendado
• Versão 2.81.9
• Dados dos Relatórios
• Terminal IP Yealink T58W
• Instalar o Remote
• Permissões
• Intelbras
• Configurar Layouts de softphone
• Integrações
• Criar Blacklist de campanhas
• Pré-requisitos
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Receber chamadas
• Transferência de chamadas
• Fazer o download de gravações
• Analisando exemplo de Relatório
• Versão 2.87.5
• Configurar Motivos de contatos
• Criar Template Javascript
• Localizar Rotas de entrada
• Permissões
• Desabilitar Agente com fila individual
• Após encerrar uma chamada
• Configurar Feriado
• Versão 2.79.0
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Pré-requisitos
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Exemplo Prático 1
• Remover Blacklist de uma campanha
• Versão 2.83.2
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Versão 2.81.6
• Versão 2.68.0
• Tabela de Versionamento
• Versão 2.87.0
• Versão 2.85.2
• Versões 2.82.3 a 2.82.0
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Associar ramal ao usuário
• Versão 2.77.1
• SmartOmni
• Versão 2.82.3
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Configuração pela interface do aparelho
• Exemplo Prático 2
• Permissões
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Versões 2.81.10 a 2.81.0
• Conteúdo exclusivo para Usuários Logados
• Criar Ramal
• Editar Blacklist
• Ver mais