Dicionário de Termos
- 11/08/2023
Entenda melhor alguns termos citados neste documento.
É uma expressão regular. Uma sequência de caracteres que define um padrão de busca. Ferramenta que permite encontrar, validar, substituir ou extrair informações com base em padrões específicos.
Exemplo: Imagine um jogo de procurar palavras em uma sopa de letras. As palavras estão escondidas em meio a todas as letras. É preciso encontrar essas palavras. O Regex ajuda computadores a encontrarem palavras ou padrões específicos, como números, escondidos em textos gigantes, como histórias, páginas da internet e mensagens.
Em vez de procurar palavra por palavra, o computador usa o Regex, que é a expressão regular, para dizer exatamente que tipo de palavra ou padrão específico está procurando.
Se quiser encontrar todos os nomes que começam com a letra "A", a expressão regular vai dizer ao computador: "Olhe para todas as palavras e me mostre todas que começam com 'A' ". Então, o computador faz uma busca rápida e encontra todas as palavras que começam com essa letra.
Sistema que apresenta um menu simples com opções de zero a nove (0 a 9), asterisco (*) e hashtag (#), para encaminhar chamadas para ramais.
Quando o usuário seleciona uma opção, a chamada é transferida para qualquer ramal existente ou qualquer outro ponto de roteamento configurado numa solução, como: outro menu de URA Básica; um Contact Center (Call Center); FAX ou Voicemail.
Voicemail ou correio de voz é um sistema de mensagens de voz eletrônicas utilizado em telefonia.
Permite que os chamadores gravem mensagens de voz para destinatários ausentes ou indisponíveis no momento de uma chamada.
Em vez de a chamada simplesmente tocar até que seja atendida, o sistema de correio de voz captura a mensagem gravada pelo chamador e a armazena para que o destinatário possa ouvi-la posteriormente.
O Voice over Internet Protocol, também chamado de telefonia IP, é um método de comunicação para realizar chamadas por meio de uma conexão de internet de banda larga como alternativa às chamadas feitas por um telefone analógico.
Os serviços VoIP podem ser acessados de um computador com Softphone, de um telefone IP, de um smartphone ou de um telefone fixo convencional conectado a um adaptador VoIP.
O Session Initiation Protocol é um protocolo usado para estabelecer, modificar e terminar sessões de comunicação em tempo real, como chamadas de voz, vídeo e mensagens instantâneas pela internet.
É um código aberto, livre para ser utilizado por qualquer pessoa, que poderá se comunicar com outros usuários através de uma rede de conexão.
Servidor ou software que atua como intermediário em uma rede de comunicação baseada no protocolo SIP (Session Initiation Protocol).
O papel principal de uma instância SIP Proxy é rotear e controlar o tráfego de chamadas SIP entre diferentes dispositivos ou clientes SIP. Ela gerencia as requisições e respostas SIP, garantindo que as mensagens sejam encaminhadas corretamente para o destino desejado.
Entre as funções básicas de uma instância SIP Proxy está o encaminhamento de chamadas: o Proxy SIP recebe a solicitação de chamada de um cliente SIP e determina o melhor caminho para encaminhar a chamada ao destinatário.
Exemplo: O SIP Proxy avisa para a funcionalidade Rotas de entrada que a chamada “X” deve ser roteada/encaminhada para o servidor “Y”, “W” ou “Z”. Ou seja, para qual servidor (físico ou em nuvem) a caminhada deve ser encaminhada para ser atendida.
