Versão 2.83.3

O Relatório de Visualização do Contact Center (Call Centers) com detalhes de chamadas atendidas, gerado pelo menu Metrics > (Informações sobre o tipo de relatório) Visualização > (aba) Atendidas (Detalhes), apresentará o mesmo horário de atendimento da chamada como registro de horário em que a chamada começou a ser gravada.

Foi corrigido o cenário em que havia divergência de horários ao consultar uma ligação na listagem de chamadas da aba Atendidas (Detalhes), pelo modal de “Ouvir gravações” ou no rastreamento da chamada.

Assim, ao verificar o horário de atendimento de uma chamada pela listagem de ligações, ao clicar no botão Rastrear da chamada, ou pelo modal de “Ouvir gravações”, o horário registrado será o mesmo.