Versão 2.84.1

A coluna “Transferida” do Relatório de Chamadas Atendidas (Detalhes), gerado pelo menu Metrics > Relatórios > (Informações sobre o tipo de relatório) Visualização > Atendidas (Detalhes), está exibindo corretamente o resultado “Sim” para ligações que foram transferidas mais de uma vez. Seja a transferência feita do tipo “Assistida” ou “Cega”.

Foi corrigido o cenário em que na coluna “Transferida” aparecia o resultado “Não” a partir da segunda transferência aplicada para uma mesma chamada.

Assim, quando um “Atendente 1” receber uma ligação e transferir para o “Atendente 2”, que transfere para o “Atendente 3”; na coluna “Transferida” o valor será “Sim” para os Atendentes “1” e “2”, porque eles transferiram a chamada até chegar ao “Atendente 3”. Já para o “Atendente 3” (ou o Atendente que encerrar a ligação sem transferir), o valor da coluna será “Não”, pois ele concluiu o atendimento sem fazer uma nova transferência.