Smartspace
Novidades e correções da plataforma de atendimento omnichannel.
Versão 1.15.1
Colaborador Smartspace, faça login para verificar dependências! Login ▼ Login Exclusivo para colaborador Smartspace. Usuário: Senha: Entrar Informações da Versão Esta versão possui as seguintes dependências: smartspace-fe: 2.14.1 api-gateway: 1.8.1 chat-service: 1.8.2 report-hub: 1.6.1 Fechar CORREÇÕES
Versão 1.15.0
NOVIDADE Mensagens Pré-definidas: Supervisor poderá criar mensagens padronizadas para uso em atendimentos dos canais de chat O Supervisor poderá criar e organizar Mensagens Pré-definidas padronizadas (Mensagens Rápidas), para Atendentes utilizarem durante os atendimentos nos canais WhatsApp
Versão 1.13.0
MELHORIA Monitoramento: Ajustada a apresentação de status “Inativo” na tela de Monitoramento A exibição de status de Atendentes na tela de Monitoramento para o Supervisor foi ajustada para refletir corretamente o status “Inativo” quando acontecer interrupção
Versão 1.12.0
NOVIDADES Conversas: Adicionado Histórico de Chamadas A aba Chamadas do Módulo de Conversas passa a exibir o Histórico de ligações do usuário. Nele é possível: Visualizar a lista com as chamadas realizadas exibidas da mais recente para
Versão 1.11.1
CORREÇÃO Atendimento: Normalizado comportamento ao deslogar de canais ou da plataforma sem sair de Pausa Ao deslogar e logar novamente na plataforma Smartspace ou em canais de atendimento (Voz, WhatsApp ou WebChat), o status real das
Versão 1.10.3
Colaborador Smartspace, faça login para verificar dependências! Login ▼ Login Exclusivo para colaborador Smartspace. Usuário: Senha: Entrar Informações da Versão Esta versão possui a seguinte dependência: smartspace-fe: 2.10.3 Fechar NOVIDADES Atendimento: Fila de origem de chamada
Versão 1.10.1
CORREÇÃO Atendimento: Normalizado fluxo de atendimentos pelo Canal de voz Resolvida falha que causava o fechamento inesperado da plataforma durante atendimentos do canal de voz. O comportamento inesperado foi resolvido em dois cenários: Transferência Assistida: Quando
Artigos
- Versão 1.23.0
- Versão 122.1 e 1.22.0
- Versão 1.21.1 e 1.21.0
- Versão 1.20.2 a 1.20.0
- Versão 1.19.0
- Versão 1.18.2 a 1.18.0
- Versão 1.17.0
- Versão 1.16.1 e 1.16.0
- Versão 1.15.1 e 1.15.0
- Versão 1.13.1 e 1.13.0
- Versão 1.12.0
- Versão 1.11.1 e 1.11.0
- Versões 1.10.3 a 1.10.0
- Versões 1.9.1 e 1.9.0
- Versões 1.8.2 a 1.8.0
- Versão 1.7.0
- Versões 1.6.2 a 1.6.0
- Versões 1.5.9 a 1.5.0
- Versões 1.4.4 a 1.4.0
- Versões de 1.3.5 a 1.3.0
- Versão 1.2.0
