Versão 2.77.1

Quando ocorre uma Transferência Assistida de chamada, para cada chamada são registrados dois tipos diferentes de gravação. Um é a gravação da(s) conversa(s) entre Atendentes durante a(s) transferência(s). Outro, da chamada do atendimento.

Na tela de Ouvir gravações serão listadas as gravações de todas as chamadas, transferidas ou não. Na tela de Ouvir gravações serão listadas as gravações de todas as chamadas, transferidas ou não. Por esta razão, em alguns casos, a consulta de gravações de Call Center exibe mais de uma gravação para uma mesma chamada.