Criar Blacklist de campanhas
- 28/12/2022
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Acesse Discador > Blacklist de campanhas.
* A tela com a listagem de Blacklist de campanhas será aberta e listará todas as Blacklists associadas ao Domínio do usuário.
- Clique em +Novo no menu no topo superior da tela.
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Preencha o campo “Nome” (da Blacklist que será criada);
Selecione o “Domínio” ao qual será associada
O campo de “Descrição” é opcional e pode ser usado para inserir informações adicionais sobre a Blacklist.
- Pressione Salvar e continuar.
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Clique na aba Adicionar números para inserir os telefones e ou ramais que farão parte da Blacklist um a um, manualmente.
Informe o “Número” e utilize o campo “Observações” para registrar um dado como a identificação do proprietário do número.
Pressione +Adicionar.
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Se preferir, clique na aba Importar números para fazer o upload de uma lista de números em arquivo no formato .csv.
Escolha o arquivo que será enviado e clique em Importar.
- Pressione Salvar para finalizar o cadastro da Blacklist.
Para serem importadas com sucesso, as listas de números em formato .csv devem respeitar o modelo fornecido ao clicar no botão Layout da planilha, na aba “Importar números”.
DICAS
- A aba Campanhas permite apenas visualizar em qual(is) campanha(s) a Blacklist está associada. Para que resultados sejam exibidos nesta aba é preciso acessar Discador > Campanhas e Adicionar a Blacklist em uma ou mais campanhas de Contact Center.
- É possível excluir números adicionados manualmente ou importados em lista pressionando o botão Excluir ao lado do número na relação de contatos inseridos na Blacklist.
