Adicionar fila individual em Grupos de monitoramento
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- 01/02/2023
Para que seja possível monitorar e gerar relatórios de filas individuais dos Agentes será necessário criar ou adicionar a fila individual em Grupo(s) de monitoramento, como a seguir:
- Acesse o menu Metrics > Grupos de monitoramento.
- Selecione o Grupo de monitoramento em que deseja adicionar a fila individual.
- Clique na aba Voz para adicinar às filas de Voz do Grupo de monitoramento.
- Selecione a fila individual e pressione + Adicionar para que seja listada junto às demais filas do Grupo de monitoramento.
- Clique em Salvar para confirmar a inclusão da fila no Grupo de monitoramento.
