Adicionar fila individual em Grupos de monitoramento
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01/02/2023
Para que seja possível monitorar e gerar relatórios de filas individuais dos Agentes será necessário criar ou adicionar a fila individual em Grupo(s) de monitoramento, como a seguir:
Acesse o menuMetrics > Grupos de monitoramento.
Selecione o Grupo de monitoramento em que deseja adicionar a fila individual.
Clique na aba Filas.
Selecione a fila individual e pressione + Adicionar para que seja listada junto às demais filas do Grupo de monitoramento.
Clique em Salvar para confirmar a inclusão da fila no Grupo de monitoramento.