Versão 2.87.5

Atendentes de Contact Centers que utilizam o Protocolo SIP (Session Initiation Protocol) de chamadas poderão alterar normalmente seus status de atendimento de “Em Pausa” para “Disponível” e vice-versa.

Foram resolvidas as seguintes falhas observadas na tela de Atendimento (Metrics > Atendentes > Atendimento):

• Quando o Atendente entrava “Em Pausa” não conseguia retornar ao atendimento porque o clique no botão Disponível não funcionava.
• O botão Deslogar permanecia ativo mesmo com o Atendente “Em Pausa”, quando o comportamento esperado é o estado inativo.
• Ao ser removido da Pausa pelo Supervisor, pela tela de Monitoramento de Call Center (Metrics > Monitoramento do Call Center), e clicar novamente no botão Pausa na tela de Atendimento, os Motivos de pausas não eram exibidos na tela. Mesmo assim, o Atendente entrava “Em Pausa” e, novamente, não conseguia sair.

Para resolver os cenários reportados, o tempo de carregamento da tela de Atendimento passou por melhorias e passa a se ajustar com a renderização (tempo até dados da tela poderem ser visualizados e utilizados pelo usuário).