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Configurações do ramal (Siga-me)

Leitura estimada: 2 minutos 1793visualizações

O usuário pode habilitar ou desabilitar a funcionalidade “Siga-me” para redirecionar chamadas de seu ramal para outro ramal de destino, acessando:

  1. Perfil
  2. Configurações
  3. Configurações do ramal 

Ao inserir um número de ramal, o campo do status preenchido será habilitado. Clique em Confirmar para salvar o ramal configurado.

Desmarque a caixa ao lado do status para desabilitar o ramal que foi configurado para ele, e pressione Confirmar para salvar.

Ao escolher a opção Sempre, os demais campos de status não precisam ser habilitados.

Passe o mouse sobre os pontos lilás para ler mais informações.

O “Siga-me” poderá ser utilizado quando o ramal do usuário apresentar as seguintes situações:

a) Ocupado: se o ramal do usuário estiver ocupado, a chamada será encaminhada para o ramal indicado .

O tooltip laranja exibe informações sobre as configurações de cada status do ramal.

b) Sem resposta: quando a chamada não for atendida no ramal do usuário será transferida para o ramal indicado.

c) Quando não registrado: se o ramal do usuário não estiver autenticado/registrado no PABX.

d) Sempre: Ao habilitar o “Siga-me Sempre” todas as chamadas serão encaminhadas para o ramal indicado.

DICA

É possível configurar um ramal de destino diferente para as situações de Ocupado, Sem resposta ou Quando não registrado. Ou, definir um único ramal para a opção Sempre.

Veja na demonstração como acessar Configurações do ramal

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