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  1. Acesse Configurações > Usuários.
  2. Pressione o botão +Novo, no topo direito da tela de Usuários.
  3. Informe os dados de campos obrigatórios (sinalizados em vermelho) e em “Permissões de chamada” selecione a opção de acordo com o tipo de chamada que o usuário poderá fazer.
  4. Pressione Salvar e Continuar.
Após criar o usuário é necessário associá-lo a um ramal

O usuário criado ainda não está associado a nenhum ramal. Para que o usuário possa ser habilitado como Atendente, é necessário associá-lo a um ramal.

Se a ação não for realizada, o botão Agente com fila individual aparecerá inativo e não poderá ser habilitado.

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