Versão 2.75.0
- 22/09/2022
Discador: “Logs das campanhas” podem ser usados para Criar grupo de números e aumentar a eficiência de campanhas
A partir de agora, ao consultar logs de uma campanha já executada pelo menu Discador > Logs das campanhas será possível +Criar grupo de números específicos selecionando uma das opções do filtro Status: Atendidas, Ocupado, Falhas ou Todas.
Após consultar o resultado de uma campanha são listadas informações de cada chamada realizada, sendo possível verificar o status final de cada ligação.
A partir desse relatório, ao clicar em +Criar grupo de números o usuário poderá criar grupo(s) contendo apenas os números que apresentam determinado(s) status final para as chamadas já realizadas, por exemplo, um grupo com números que registraram “falhas” (Não atendidas, chamou até cair) nas ligações e outro grupo com números em que o resultado da chamada foi “ocupado”.
Quando salvar um grupo ele será listado na tela de “Grupos de números”, acessível pelo menu Discador > Grupos de números, e poderá ser carregado em uma campanha já criada pelo menu Discador > Carregar campanhas.
Em seguida, basta acessar Discador > Campanhas e pressionar o botão Iniciar ao lado do nome da campanha em que inseriu o(s) Grupo(s) de números, para que ela seja executada para esse(s) grupo(s).
A novidade permitirá aumentar a eficiência de campanhas, uma vez que poderão ser novamente aplicadas para números de telefone que não participaram delas efetivamente.
- Será possível criar um Grupo de números por vez.
- Para usar o Grupo de números em uma nova campanha, primeiro crie a campanha pelo menu Discador > Campanhas > +Novo. A seguir acesse Discador > Carregar campanhaspara inserir o Grupo de números.
DICA
-
Um log é uma evidência que demonstra o histórico de uma campanha em relação a cada número de telefone para o qual foi direcionada. Os status são logs que demonstram o resultado da aplicação da campanha para cada número de telefone.
Como criar Logs de Campanhas?
PABX: Notificação de chamadas perdidas por Grupos de Chamada será enviada por e-mail
A opção de receber por e-mail notificação sobre chamadas perdidas por Grupos de Chamada está habilitada e funcionando normalmente.
Assim, quando selecionada pelo menu PABX > Grupos de Chamada > (campo) Chamada Perdida as notificações serão encaminhadas para o endereço de e-mail configurado.
Com a atualização não ocorrerá mais o cenário em que as notificações não estavam sendo enviadas mesmo que a opção de recebimento por e-mail estivesse selecionada.
