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A funcionalidade permite que a plataforma crie filas individuais para Agentes (Atendentes) durante o cadastro de usuários na plataforma de Contact Center (Call Center).
Ao habilitar um usuário como Agente com fila individual não é necessário criar filas de atendimento de forma manual. O Agente será uma fila, o que otimiza o tempo de implantação de novos Atendentes.
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