Ligações

Mostra a lista com todas as chamadas que foram “Finalizadas” e “Transferidas” pela URA, no período filtrado na consulta.

É possível visualizar:

• Data/Hora: em que a chamada foi atendida pela URA.
• Nome do menu: Nome da Árvore de URA em que o(s) menu(s) da URA foram configurados.
• Origem: Número (telefone/ramal) que ligou para a URA.
• Destino: Número/ramal da URA para o qual a chamada foi encaminhada.
• Duração: Tempo da chamada.
• Transferida: Exibe “Sim” ou “Não”, indicando ligações que foram, ou não, Transferidas para atendimento humano após serem atendidas pela URA.