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- 25/02/2025
Metrics: Tela de Atendimento só solicitará permissão para uso de câmera se identificar existência do dispositivo
A tela de Atendimento de Contact Center (Metrics > Atendentes > Atendimento) verificará se a máquina em que o Atendente está logado possui ou não câmera. A partir disso, solicitará que a permissão para uso do dispositivo seja habilitada.
Metrics: Normalizada a realização de chamada por Atendente em Pausa
A realização de chamada ativa por Atendente em Pausa (Metrics > Atendentes > Atendimento) está funcionando como esperado.
Quando discar para um número o Atendente será retirado da pausa e visualizará o painel de atendimento, voltando ao status Pausa quando a ligação for encerrada.
A pausa continuará sendo registrada nos relatórios.
