Versão 2.69.0

Os Relatórios do tipo “Visualização” de Pesquisa de Satisfação (Detalhes), no menu Metrics > Relatórios > (tipo de Relatório) Visualização > (Gerar Relatório) > (aba) Pesquisas (Detalhes), passaram por melhorias para solucionar o cenário em que não era possível ouvir áudios de gravações.

A falha ocorria quando o botão Ouvir não respondia ao ser clicado, ou era apresentada mensagem informando não ser possível realizar o download do áudio.

Com a correção aplicada, ao pressionar o botão Ouvir na coluna “Opções” da tabela de detalhes, os áudios serão reproduzidos normalmente.

Para o funcionamento correto da funcionalidade é necessário atualizar o Integration Server para a versão 1.28.1 e atualizar o Dialplan das filas ativas, adicionando no dialplan extension active a linha:
action set cc_record_filename=$${recordings_dir}/${domain_name}/archive/${strftime(%Y)}/${strftime(%b)}/${strftime(%d)}/${uuid}.${record_ext}.