Disponibilidade e escalabilidade
- 30/05/2023
Disponiblidade de serviços
As plataformas das soluções de PABX e Contact Center Digivox funcionam em nuvem (Cloud Solutions), com datacenters redundantes e replicação multi-master das Bases de Dados. Além disso, são implementadas em arquitetura Active Hot Standby (ativa/passiva).
Essas características asseguram alta disponibilidade de serviços por utilizarem um equipamento (servidor) de reserva, que assume o controle em caso de falha do recurso (servidor) principal. Assim, todas as configurações e dados permanecem sempre disponíveis para o Active Hot Standby em tempo real.
A implementação das soluções em nuvem pública respeita a topologia redundante intra e inter site, garantindo alta disponibilidade dos serviços também através da instalação de servidores redundantes no datacenter primário (Zona A) e outros servidores redundantes no datacenter secundário (Zona B).
As soluções ainda possuem recurso de disaster recover entre regiões dos serviços de nuvem pública, o que permite adoção de ações estratégicas para evitar perca de dados e informações em caso de imprevistos.
Topologia
Redundância automática utilizando recursos SIP Servers e SIP Proxies/SBC
- Em caso de falha de um servidor no datacenter primário (Zona A), um outro servidor neste mesmo datacenter assume todas as funções, sem perca de facilidades, de forma transparente e automática.
- Se na sequência o servidor redundante falhar, o par de servidores do datacenter secundário (Zona B) assume todas as funcionalidades de forma transparente e automática, sem perca de funcionalidades e sem derrubar as chamadas em curso.
- A retomada dos serviços dos servidores acontece automaticamente. Ou seja, à medida que os servidores voltam a funcionar corretamente as funções voltam para os servidores de origem.
Escalabilidade
As soluções de PABX e Contact Center estão aptas para lidarem com aumento no número de usuários, de recursos e demandas de tráfego, sem comprometer o desempenho ou a qualidade do serviço.
A escalabilidade se dá de forma elástica e horizontal. Ou seja, com o aumento (ou diminuição) dinâmico dos recursos, a solução pode lidar com o crescimento contínuo na demanda dividindo as tarefas entre os diferentes servidores.
A combinação adequada de escalabilidade horizontal, elasticidade e balanceamento de carga garante que as soluções sejam capazes de acompanhar o crescimento da organização, proporcionando aos usuários uma experiência confiável e de alta qualidade .
Topologia
As soluções têm crescimento dinâmico e horizontal através da adição de novos servidores para processamento de chamadas. A capacidade de número de usuários está diretamente associada ao aumento de recursos.
