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Após criar um usuário e criar um ramal, é necessário associar usuário e ramal. Este é pré-requisito para habilitar um usuário como Agente.
Confira o passo a passo para Associal Ramal a Usuário:
Canais oficiais de Suporte
Grupos de Monitoramento são conjuntos de Canais, filas de atendimento de Voz e ...
Os Grupos de agentes são agrupamentos de Atendentes previamente configurados de...