Ligações
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- 13/02/2023
Mostra a lista com todas as chamadas que foram “Finalizadas” e “Transferidas” pela URA, no período filtrado na consulta.
É possível visualizar:
- Data/Hora: em que a chamada foi atendida pela URA.
- Nome do menu: Nome da Árvore de URA em que o(s) menu(s) da URA foram configurados.
- Origem: Número (telefone/ramal) que ligou para a URA.
- Destino: Número/ramal da URA para o qual a chamada foi encaminhada.
- Duração: Tempo da chamada.
- Transferida: Exibe “Sim” ou “Não”, indicando ligações que foram, ou não, Transferidas para atendimento humano após serem atendidas pela URA.
