Comentar

Precisa de ajuda?

Localizar Canal

Leitura estimada: 2 minutos 2243visualizações

A lista com todos os canais criados é exibida na tela de Configuração (de) canal. Nela é possível identificar os canais pelas seguintes colunas:

  • Nome: do canal.
  • Domínio: ao qual o canal está vinculado (associado).
  • Tipo: Mostra se o canal é do tipo WhatsApp ou WebChat.
  • Atendimento com: Exibe se o atendimento do canal é por Fila ou por Bot.
  • Status: Permite verificar se o canal está Habilitado ou Desabilitado.

Para localizar um canal de atendimento omnichannel utilize os filtros da tela de Configuração de canal.

Ao clicar no botão Filtro campos serão abertos para buscar canais por:

  • Nome: do canal.
  • Domínio: ao qual o canal está vinculado (associado).
  • Tipo: de canal (WhatsApp ou WebChat).

*Após preencher o campo do filtro que deseja utilizar pressione o botão Consultar.

Leave a Comment

Compartilhar

Localizar Canal

Copiar link

CONTEÚDOS

Smartspace

Conteúdo exclusivo para Colaboradores. Faça login

Exclusivo para Colaboradores Smartspace

Colaborador Smartspace, faça login para verificar a documentação técnica! Lo...

Pré-requisitos | Permissões | Acesso

O Cana de Alertas pode ser operado por Administrador(es) e Usuários (Atendentes...

Perguntas Frequentes

Confira as respostas para Perguntas Frequentes. Se tem uma dúvida não contempl...

Guia de Monitoramento

A Equipe do Canal de Alertas pode acompanhar toda a atividade do aplicativo de...

Guia do Usuário do Aplicativo

O aplicativo do Canal de Alertas Smartspace  compõe um sistema de monitorament...

Guia de Atendimento

O atendimento de Usuários do aplicativo é realizado pelo Canal de Alertas, pel...

Guia de Configuração

As configurações iniciais do Canal de Alertas, como cadastro de Domínios, flu...

Canal de Alertas

O Canal de Alertas Smartspace é uma plataforma para monitoramento e resposta de...

Usuários

O menu Usuários lista as pessoas cadastradas para utilizar o aplicativo pelo ce...

Equipe

A gestão de Equipe só pode ser feita por usuário com perfil de Administrador....

Chat Icon Close Icon

Increver-se

×
Cancelar