Relatórios de Visualização
- 13/02/2023
Os Relatórios de Visualização são gerados em tela para consulta de dados de URA(s) configurada(s) através de Árvore(s) de URA.
As informações são apresentadas por meio de gráficos e listas, e os resultados podem ser exportados em arquivos no formato .csv.
Para gerar Relatório de Visualização proceda como a seguir:
- Acesse URA > Relatórios e, em “Informações sobre o tipo de Relatório”, selecione “Visualização”.
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Complete os “Filtros da pesquisa” de acordo com a consulta que deve ser feita.
* Preencha os campos obrigatórios:
- Domínio: Em que foi criada a Árvore de URA que terá o relatório gerado.
- Menu de URA: Nome da Árvore de URA que terá dados consultados.
- Data e Hora início/fim: Período que a consulta deve contemplar.
*Se desejar uma busca mais específica, utilize os campos de preenchimento opcional:
- Origem: Número que ligou para a URA.
- Destino: Número da URA que atendeu a(s) chamada(s) que deve(m) ser buscada(s).
- Duração: Tempo médio de duração da(s) chamada(s) que serão pesquisadas.
- Pressione Gerar relatório.
