Versão 1.15.1
- 13/05/2025
Atendimento: Normalizado comportamento de tempo de login nos canais de atendimento
A contabilização de tempo de login está sendo reiniciada corretamente sempre que o Atendente realiza logout dos canais de atendimento.
Resolvida a falha que fazia o tempo não aparecer zerado para as filas de atendimento ao realizar logout e login novamente, só sendo reiniciado ao Atendente fazer logout da plataforma e novo login.
Atendimento: Ajustado bloqueio de chamada receptiva se Atendente estiver com chamada ativa em andamento
Quando o Atendente iniciar uma chamada ativa (realizada/saída/outbound) chamadas receptivas (recebidas/de entrada/inbound) não serão oferecidas para ele, até encerrar a ligação realizada.
O cenário em que ligações receptivas ainda eram ofertadas enquanto a chamada ativa estava tocando (aguardando o cliente atender) está resolvido.
Atendimento: Bloqueada oferta simultânea de chamadas em espera para Atendente, ao logar em filas de voz
O problema que permitia que múltiplas chamadas fossem ofertadas simultaneamente ao mesmo Atendente no momento em que ele realizava o login nas filas de voz foi resolvido.
Com ajuste aplicado, apenas uma chamada por vez será ofertada a um único Atendente, mesmo que existam várias chamadas em espera.
Monitoramento: Removida exibição de tela branca ao clicar na ação Ver Atendimento
A tela de Monitoramento está exibindo corretamente o pop-up de Ver Atendimento quando utilização o botão para Visualizar atendimentos em andamento pelos Canais de chat (WebChat e WhatsApp).
O comportamento em que uma tela branca era exibida após clicar no botão da coluna “Ações” de Sessões ativas está resolvido.
