Esta versão inclui melhoria em status de mensagens disparadas via integração e corrige falha na exibição de filas na aba de Monitoramento. Além de implementações e outras soluções disponÃveis na Release notes de Usuário. Atenção à s Dependências ! Ao atualizar
Quando clientes acionam o Contact Center por meio de Canais de chat (WebChat e/ou WhatsApp), cards de atendimento são ofertados ao Atendente pela seção Aguardando atendimento. A partir do momento em que são recepcionados, os cards passam a ser apresentados
As filas de chat são fundamentais no atendimento Omnichannel. Por meio delas é possÃvel garantir uma experiência de atendimento ágil, eficiente, organizada e satisfatória. Além disso, este tipo de fila de atendimento permite que a empresa monitore e otimize fluxos
Canais oficiais de Suporte
O Relatório de Listagem exibe informações sobre os principais indicadores que...
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