A funcionalidade Integrações precisa ser habilitada por usuário com permissão para editar Perfis (Configurações > Perfis), para que seja exibida para outros usuários no menu Configurações da plataforma Unity.
Para conceder as permissões de acesso à funcionalidade, o usuário Administrador deve acessar Configurações > Perfis > (aba) Configurações.
Será possível habilitar as seguintes opções para Integrações:
Para permitir que um usuário possa ativar Integrações em filas de atendimento o Administrador precisa acessar Configurações > Perfis > (aba) Metrics, como demonstrado a seguir:
Canais oficiais de Suporte