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- 28/04/2025
Metrics: Tempo de espera de cliente está sendo devidamente atualizado na tela de Monitoramento
O “Tempo de espera” de chamadas em filas de Contact Center está sendo atualizado corretamente nas seções Agentes e Chamadas em Espera da tela de Monitoramento (Metrics > Monitoramento do Call Center).
Foram resolvidos os cenários em que o “Tempo de espera” permanecia paralisado (sem atualização) enquanto a ligação era ofertada aos Atendentes logados nas filas ou quando a chamada era ofertada a um Atendente e ocorria falha de autenticação, interrompendo a oferta.
Os dados do Monitoramento são atualizados automaticamente a cada 15 segundos, ou manualmente, ao clicar no botão atualizar no topo da tela.
