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- 19/06/2025
Metrics: Adicionada ação preventiva para evitar que aplicação de múltiplos cliques por Atendente gere erro ao entrar em Pausa
A tela de Atendimento (Metrics > Atendentes > Atendimento) recebeu melhorias para prevenir que o alerta de “Erro ao entrar em pausa” seja exibido ao serem aplicados múltiplos cliques no botão de status Disponível.
O aviso aparecia quando o Atendente acionava Pausa e, antes do seletor de motivo de pausa ser exibido, pressionava várias vezes a opção Disponível por ter desistido de entrar em Pausa.
O recomendável é que ao desistir de entrar em Pausa o Atendente aguarde o seletor de motivos ser carregado na tela de Atendimento. Então, pressione Cancelar. Ao fazer isso, a pausa não será iniciada e seu status continuará sendo Disponível para realizar atendimento.
