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Usuários da versão web do Softphone podem atender normalmente chamadas pelo pop-up de notificação exibido no navegador.
Foi solucionado o cenário em que, o usuário não era encaminhado para a tela do Softphone ao receber uma chamada enquanto estava logado na solução, mas acessando outra aba do navegador de internet.
A partir do ajuste, quando o usuário receber uma chamada enquanto não estiver na aba do Softphone ou estiver com a tela minimizada, ao clicar no botão Atender do pop-up será encaminhado para a tela do Softphone.
Com isso, o fluxo de atendimento da chamada segue o comportamento esperado.
Canais oficiais de Suporte
MELHORIA Metrics: Resolvida falha de login parcial de Atendentes com opção “...
MELHORIA Metrics: Implementada melhoria para garantir exibição de Protocolo de...
MELHORIA Metrics: Adicionados tratamentos para evitar que a tela de Atendimento ...