Criar Ramal
- 24/02/2026
- Smartspace Manager V 2.113.0
A partir da versão Smartspace Manager 2.113.0 é possível criar ramal automático ao criar usuário.
Neste guia são destalhadas as configurações específicas que podem ser aplicadas aos ramais.
Colaborador Smartspace, faça login para mais informações!
Login
Exclusivo para colaborador Smartspace.
Guia de Implantação:
Siga o passo a passo para configurar ramal:
- Acesse PABX > Ramais.
- Pressione o botão +Novo, no topo direito da tela de Ramais.
-
Aba Detalhes do ramal:
- Domínio (obrigatório): Selecione o Domínio a que o ramal pertence.
- Rama (obrigatório)l: Número do ramal. Ex.: 0005.
- Range (opcional): É o intervalo de ramais a criar em lote. Útil para criar múltiplos ramais de uma vez.
- Number Alias (opcional): Apelido numérico alternativo para o ramal.
- Account Code (opcional): Código de conta para identificação. Preenchido automaticamente com o Domínio.
- Context (opcional): Contexto de discagem no Asterisk. Preenchido automaticamente com o Domínio.
- Enabled: Define se o ramal está ativo. Deixe como "True" para ativar imediatamente.
Description (opcional): Texto livre para identificar o ramal. Ex.: "Recepção" ou "Suporte N1".
-
Aba Avançado:
Permite configurações de identificação e limites.
- Effective Caller ID Name: Nome exibido nas chamadas internas do ramal. Se vazio, usa o padrão do Domínio.
- Effective Caller ID Number: Número exibidos nas chamadas internas do ramal.
- Outbound Caller ID Name: Nome que será exibido em chamadas para números externos (ligações outbound).
- Outbound Caller ID Number: Número exibido nas chamadas externas (outbound). Útil para personalizar o identificador.
- Emergency Caller ID Name/Number: Identificador usado em chamadas de emergência (ex.: 192, 193). Geralmente obrigatório por legislação.
- Limit Destination / Limit Max: Destino e número máximo de chamadas simultâneas. Padrão: 5 chamadas simultâneas.
- Call Timeout: Tempo (em segundos) antes de encaminhar chamada não atendida. Padrão: 30 segundos.
- Código de rota de saída: Código inserido nos números discados pleos usuários, para forçar uma rota de saída específica neste ramal.
- Call Group: Grupo de chamada para captura de chamada(pickup). Ramais no mesmo grupo podem capturar chamadas entre si.
-
No topo direito da tela clique em:
• Salvar: Para confirmar a criação do ramal.
• Salvar e novo: Salva e abre um novo formulário em branco — ideal para criar vários ramais em sequência.
• Cancelar: Descarta as alterações e retorna à tela de listagem de Ramais.
-
Ao Salvar, o cadastro do ramal exibirá as seguintes informações das configurações gerais:
- Status Ativo: Indica que o ramal está habilitado para uso e mostra o número do ramal.
- Permissão de chamada: Define o perfil de discagem.
• Selecione — valor padrão, nenhuma permissão definida.
• Chamada Local — permite apenas ligações internas entre ramais do mesmo Domínio. Ideal para usuários que não devem fazer chamadas externas.
• Liberado — permite todos os tipos de chamada: local, DDD, DDI e externas em geral. É o perfil mais permissivo.
• Liberado_Proxy_OCI — semelhante ao Liberado, porém roteado via proxy OCI. Utilizado em configurações com integração a operadoras específicas.
• SIP02 — perfil de permissão vinculado a uma rota/tronco SIP específico.
• (SIP02) — Usado quando o ramal deve sair por um tronco determinado.
* A opção correta depende do perfil do usuário do ramal. Para a maioria dos Atendentes, usa-se "Liberado". Para ramais internos sem necessidade de ligação externa, use "Chamada Local".
- Hotdesking Status: Indica se o ramal está em modo hotdesking (compartilhamento de ramal entre usuários). Inativo = uso fixo.
- Setor:Agrupa o ramal em um departamento. Ex.: Comercial, Suporte.
- Usuário: Vincula o ramal a um usuário de um Domínio. Ex.: simulação atendente 06.
- Opções: Marque as funcionalidades desejadas.
• Exigir senha de discagem: pede senha ao discar.
• Habilitar voicemail: ativa caixa postal.
- Outros dispositivos
Permite habilitar Softphone e/ou WebRTC, para permitir uso via app ou navegador, além do IP phone físico.
- Bloqueio de chamadas: Marque os tipos de chamada a bloquear (Chamadas a cobrar, DDR, Ligação externa, Transf. Externa).
-
Aba Device Provisioning:
Permite vincular o ramal a aparelho físico (telefonia IP).
- Line (obrigatório): Linha do aparelho IP (Line 1, Line 2, etc.) onde este ramal será provisionado.
- MAC Address (obrigatório): Endereço MAC do aparelho IP phone. Encontrado na etiqueta inferior do telefone.
- Transporte: Protocolo de transporte. Selecione a opção desejada.
• TCP (padrão) — protocolo orientado a conexão, garante a entrega dos pacotes SIP em ordem. Recomendado para redes locais estáveis e para aparelhos que suportam TCP. Mais confiável para sinalização SIP.
• UDP — protocolo sem conexão, mais leve e rápido, porém sem garantia de entrega. É o transporte mais comum em telefonia IP e suportado pela grande maioria dos aparelhos. Use quando o IP phone não suportar TCP.
• TLS — versão criptografada do TCP. Garante a entrega dos pacotes e adiciona segurança à sinalização SIP. Recomendado para ambientes que exigem comunicação segura ou acesso via internet.
• DNS SRV — permite que o endereço do servidor SIP seja resolvido via registros DNS SRV, possibilitando balanceamento de carga e redundância automática. Usado em ambientes mais complexos com múltiplos servidores.
* Para a maioria dos cenários em rede local, usa-se TCP ou UDP. A porta padrão para ambos é 5060.
- Porta: Porta SIP. Padrão (5060).
- DisplayName: Nome exibido no visor do telefone. Preenchido automaticamente com o número do ramal.
• Botão +
Após preencher os campos, clique em + para adicionar a linha à lista de provisionamento.
* Esta aba só aparece ao editar um ramal já existente. Preencha apenas se for usar um IP phone físico.
Confira Associar Ramal a Usuário
Clique nas imagens desta página para vê-las em tela cheia.
Se preferir, recolha o menu da lateral esquerda da página para uma melhor visualização.
