Versão 1.5.6
- 23/12/2024
Atendimento: Registro da última conversa com o cliente aparecerá quando um novo contato com ele iniciar pelo WhatsApp
Ao atender um card de Conversa receptiva ou iniciar Conversa ativa de WhatsApp, o Atendente visualizará o registro da última interação com o cliente.
O problema que fazia o registro da conversa anterior não aparecer no chat foi resolvido. Com o ajuste, independentemente do Atendente que receber ou fizer um novo contato, a conversa anterior aparecerá para que possa interagir com o cliente estando a par das últimas mensagens recebidas e/ou enviadas.
Atendimento: Ajuste evitará falha de comportamento no fluxo de atendimento pelo canal WhatsApp
O fluxo de atendimento pelo canal WhatsApp passou por ajustes para que não aconteça interferência entre cards de Conversa receptiva e Conversa ativa.
Não deve mais ocorrer o comportamento em que, ao Atendente iniciar Nova Conversa (ativa) enquanto um card de Conversa receptiva estava tocando na seção Aguardando atendimento (tela de Atendimento), o card de Conversa receptiva era mostrado na seção Em atendimento. Mesmo sem ter sido atendido.
Correção foi aplicada para que somente cards de fato atendidos pelo Atendente sejam apresentados na seção Em atendimento. Com isso, quando o Atendente iniciar Conversa ativa enquanto um card de Conversa receptiva aguarda atendimento, será o cartão da Conversa ativa que aparecerá Em atendimento. Já o da Conversa receptiva permanecerá na seção Aguardando atendimento até que o Atendente selecione Atender.
