Posso fazer logout da plataforma sem fazer logout dos canais de atendimento? Sim. Ao fazer logout da plataforma, o sistema fará automaticamente o logout de todos os canais de atendimento. A partir disso, o usuário não estará mais disponÃvel para
Esta versão corrige falhas na apresentação de informações na aba Histórico e no fluxo de Conversa receptiva de fila de WhatsApp com bot. Colaborador Smartspace, faça login para verificar dependências! Login ▼ Login Exclusivo para colaborador Smartspace. Usuário: Senha: Entrar
Os cards de atendimento por WhatsApp são identificados pelo Ãcone padrão do aplicativo. Confira como fazer o atendimento receptivo de mensagens do WhatsApp: Quando apresentado na seção Aguardando atendimento, o card exibe o nome do cliente (se ele já manteve alguma
Esta versão traz novidades, melhorias e correções para aprimorar a experiência de Supervisores e de Atendentes, tornando a interface mais intuitiva e eficiente para atender necessidades operacionais. NOVIDADES Monitoramento: Supervisor poderá visualizar conversas em andamento entre Atendentes e clientes pelos
O card de atendimento por WebChat é identificado pelo Ãcone de mensagens (balão de conversa). Para fazer atendimento receptivo de WebChat proceda como a seguir: Quando apresentado na seção Aguardando atendimento, o card exibe o nome da fila WebChat do
Nesta versão, melhorias e correções foram aplicadas para tornar o acesso à plataforma mais rápido e otimizar as operações de atendimento. Além disso, fluxos de atendimento passaram por aprimoramento, garantindo suporte a novos cenários. Atenção às Dependências ! Ao atualizar
CORREÇÕES Atendimento: Registro da última conversa com o cliente aparecerá quando um novo contato com ele iniciar pelo WhatsApp Ao atender um card de Conversa receptiva ou iniciar Conversa ativa de WhatsApp, o Atendente visualizará o registro da última interação
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Este tipo de relatório exibe um Resumo das chamadas recebidas (de Entrada/inbou...
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