Versão 1.5.1
- 08/12/2024
Atendimento: Removida duplicidade quando cliente seleciona fila de atendimento com bot no primeiro contato pelo WhatsApp
Quando um cliente fizer contato pela primeira vez com um canal de atendimento de WhatsApp com bot, ao selecionar a fila pela qual deseja ser atendido, a opção escolhida não aparecerá duplicada para o Atendente.
Ajuste foi realizado para evitar o cenário, que era observado apenas para números de WhatsApp atendidos pela primeira vez.
Com a correção, ao atender um cliente novo pelo WhatsApp, o Atendente verá a opção de fila de atendimento selecionada por ele uma única vez na seção Chat da tela de Atendimento.
Atendimento: Resolvida falha que permitia oferta de novos atendimentos para canal de WhatsApp Pausado
Quando o Atendente Pausar um canal de atendimento, cards deixaram de ser ofertados a ele por esse canal.
Foi resolvida a falha que estava permitindo a oferta de novos cards do canal WhatsApp, mesmo ele estando “Pausado”.
O ajuste garante que o fluxo de atendimento siga como esperado.
Histórico: Filtro por “Número” de WhatsApp só listará atendimentos relacionados ao cliente consultado
Os Filtros da seção Histórico de atendimentos (Atendimento > (aba) Histórico > (seção) Histórico de atendimentos passaram por ajustes para evitar que, ao filtrar atendimentos de um determinado período pelo “Número” de WhatsApp do cliente, sejam listados registros de outros clientes além do desejado.
Em análise observou-se que o problema ocorria apenas com usuário habilitado como Atendente e Supervisor. Feita a correção, quando esse usuário filtrar atendimentos pelo “Número”, verá apenas dados do cliente informado na pesquisa.
