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Exclusivo para colaborador Smartspace.
Esta versão possui a seguinte dependência:
Ao deslogar e logar novamente na plataforma Smartspace ou em canais de atendimento (Voz, WhatsApp ou WebChat), o status real das filas dos canais está sendo corretamente exibido, garantindo que o usuário visualize o estado atualizado das filas.
Resolvido o cenário em que, ao usuário fazer logout de alguma fila, canal ou da plataforma sem sair de Pausa, quando fazia novo login visualiza a Pausa ainda em andamento.
Agora, o logout resulta automaticamente no encerramento de Pausa, como esperado. Assim, após novo login, o status será de canal ou de filas disponíveis para receberem atendimentos.
Canais oficiais de Suporte