Relatório de Listagem
- 25/04/2025
O Relatório de Listagem exibe informações sobre os principais indicadores que podem ser configurados na solução PABX.
Os resultados são apresentados de acordo com a opção selecionada no filtro “Listagem de” na tela de Relatórios (PABX > Relatórios > (Tipo de relatório) Listagem).
Indicadores específicos por tipo de listagem
| Filtro "Listagem de” | Resultado apresentado no relatório |
|---|---|
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Facilidades telefônicas |
Lista o Nome e Números de atalhos configurados para executar determinados comandos em ramais do PABX. |
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Ramais |
Permite gerar dados sobre Ramais do PABX agrupados por Setor, Permissão de chamada, Grupo de captura ou Status. |
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Setores |
Lista os Setores do PABX com suas respectivas descrições. |
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Usuários |
Relaciona os usuários por Domínio do PABX, exibindo os ramais e setores a que estão vinculados. Também mostra permissões de chamada, o Perfil de usuário, Nome, Login e E-mail. |
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Ramais sem utilização |
Mostra os ramais do PABX que estão sem utilização no período selecionado na busca. Os resultados podem ser listados por Setor ou Domínio. |
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Grupos de chamada |
Exibe um Resumo das chamadas recebidas (de Entrada/inbound) por um Grupo de chamada do PABX. |
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Grupos de chamada externa |
Gera resultados como Origem, Destino e Status de chamadas de um ou mais Grupos de chamada externa. Apresenta ainda informações sobre chamadas Transferidas, Menus de URA (Unidade de Resposta Audível) e de opções digitadas na URA. |
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Login/Logout de aplicação |
Permite monitorar dados de acesso e tempo de permanência de usuários em diferentes soluções integradas à plataforma de PABX, como por exemplo, a solução Softphone. |
Gerar relatório de Listagem
A geração de Relatório de Listagem tem particularidades que estão relacionadas às opções do filtro “Listagem de”. A opção selecionada neste campo, na tela Relatórios, influenciará na exibição de outros filtros de preenchimento obrigatório e/ou opcional.
Confira a seguir o passo a passo inicial para gerar Relatório de Listagem:
- Acesse a tela de Relatórios (PABX > Relatórios).
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Selecione o “Tipo de relatório” clicando em Listagem.
*O botão do tipo de relatório escolhido ficará na cor verde indicando que foi selecionado.
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Pelo campo opcional “Tipo de relatório” escolha se o relatório gerado será de visualização (HTML), ou para download em PDF ou em planilha CSV.
*Por padrão, este filtro aparece com a opção HTML habilitada (na cor verde). Caso o Supervisor não selecione outro formato, a plataforma vai gerar o relatório para visualização em tela.
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No campo do filtro obrigatório “Listagem de” selecione a opção de Relatório de Listagem que será gerado.
*Ao escolher a opção desejada o sistema poderá carregar filtros específicos relacionados ao tipo de listagem. Esses filtros podem ser de preenchimento obrigatório (sinalizados com uma flag na cor vermelha) ou opcional.
Tela para Gerar relatório de Listagem.. 
Opções do filtro "Listagem de".. - Pressione Gerar relatório.
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