Pré-requisitos | Permissões | Acesso

O Cana de Alertas pode ser operado por Administrador(es) e Usuários (Atendentes) da Equipe (do órgão/empresa) que prestará atendimento aos usuários do aplicativo. 

Para isso, precisam ser respeitadas as seguintes permissões e pré-requisitos:  

• Administrador: O primeiro Administrador da Equipe (órgão/empresa) no sistema é cadastrado pela Smartspace. 

A partir da configuração de acesso, esse Administrador poderá:

– Adicionar novos usuários à Equipe e cadastrá-los como Administrador ou Usuário (Atendente) do Canal de Alertas. 

– Cadastrar Usuários (pessoas monitoradas), além de gerar e/ou redefinir suas senhas de acesso ao aplicativo que será utilizado para solicitar ajuda. 

– Personalizar o aplicativo, definindo mensagens e o “nome discreto”, para garantir que usuários o utilizem sem chamar atenção. 

– Acessar e reproduzir gravações de chamadas geradas a partir do disparo de alertas, e o perfil do usuário que fez o acionamento via aplicativo. 

– Utilizar o Painel de monitoramento para acompanhar solicitações em tempo real ou gerar relatórios (em tela) com dados de determinado período. 

• Usuário (membro da Equipe):  Não visualizará o menu e os recursos de Equipe, tendo todas as demais permissões concedidas para o Administrador. 

• Usuário do aplicativo: Acessa apenas o aplicativo com CPF e senha cadastrada pela Equipe (órgão/empresa).