Smartspace
Novidades e correções da plataforma de atendimento omnichannel.
Versão 1.9.1
Esta versão corrige falhas na apresentação de informações na aba Histórico e no fluxo de Conversa receptiva de fila de WhatsApp com bot. Colaborador Smartspace, faça login para verificar dependências! Login ▼ Login Exclusivo para colaborador
Versão 1.9.0
Nesta versão foi implementada a exibição do nome de clientes em cards de atendimento pelo WhatsApp, o que permite um atendimento personalizado e o reconhecimento de clientes que já mantiveram algum tipo de interação com o
Versão 1.8.2
Colaborador Smartspace, faça login para verificar dependências! Login ▼ Login Exclusivo para colaborador Smartspace. Usuário: Senha: Entrar Informações da Versão Esta versão possui as seguintes dependências: chat-service: 1.3.2 report-hub: 1.3.1 Fechar CORREÇÃO Monitoramento: Adicionado status “Inativo”
Versão 1.8.1
Esta versão resolve o cenário que poderia gerar falhas na distribuição de atendimentos, por permitir que Atendentes deslogados da plataforma continuassem a receber ofertas de cards de atendimento. CORREÇÃO Atendimento: Atendente será deslogado de canais de
Versão 1.8.0
Esta versão traz novidades, melhorias e correções para aprimorar a experiência de Supervisores e de Atendentes, tornando a interface mais intuitiva e eficiente para atender necessidades operacionais. NOVIDADES Monitoramento: Supervisor poderá visualizar conversas em andamento entre
Versão 1.7.0
Esta versão traz o recurso de registro e reprodução de gravação de atendimentos pelo Canal de voz, além de melhorias na reconexão com a plataforma e na recuperação de histórico de conversas de Canais de chat.
Versão 1.6.2
CORREÇÃO Atendimento: Resolvida falha que impedia iniciar Conversa ativa pelo WhatsApp com número de cliente não encontrado em Banco de Dados A partir da correção, mesmo que um cliente nunca tenha interagido com o canal e
Versão 1.6.1
CORREÇÃO Atendimento: Apenas cards em atendimento ativo entrarão no fluxo de reoferta O fluxo de reoferta de cards de atendimento foi ajustado para verificar e recuperar somente atendimentos que estejam ativos. Com isso, deve ocorrer maior precisão
Versão 1.6.0
Nesta versão, melhorias e correções foram aplicadas para tornar o acesso à plataforma mais rápido e otimizar as operações de atendimento. Além disso, fluxos de atendimento passaram por aprimoramento, garantindo suporte a novos cenários. NOVIDADES Atendimento:
Versão 1.5.9
CORREÇÃO Corrigida exibição da primeira mensagem no WhatsApp A primeira mensagem do usuário (cliente) antes da resposta de boas-vindas do bot (em filas com bot) está sendo exibida no card de Conversa receptiva, como esperado. Foi
Artigos
- Versão 1.21.1 a 1.21.0
- Versão 1.20.2 a 1.20.0
- Versão 1.19.0
- Versão 1.18.2 a 1.18.0
- Versão 1.17.0
- Versão 1.16.1 a 1.16.0
- Versão 1.15.1 a 1.15.0
- Versão 1.13.1 a 1.13.0
- Versão 1.12.0
- Versão 1.11.1 a 1.11.0
- Versões 1.10.3 a 1.10.0
- Versões 1.9.1 e 1.9.0
- Versões 1.8.2 a 1.8.0
- Versão 1.7.0
- Versões 1.6.2 a 1.6.0
- Versões 1.5.9 a 1.5.0
- Versões 1.4.4 a 1.4.0
- Versões de 1.3.5 a 1.3.0
- Versão 1.2.0
