PABX/Contact Center
Novidades e correções de PABX e Contact Center.
Versão 2.95.2
CORREÇÃO Metrics: Exportação de Relatório de Visualização de chamadas Atendidas (Detalhes) está normalizada O arquivo .CSV com dados do relatório está sendo gerado como esperado ao pressionar o botão Exportar na aba Atendidas (Detalhes).
Versão 2.95.1
Esta versão traz implementações e ajustes no Módulo Metrics para tornar as operações de Supervisor e de Atendente mais dinâmicas, permitindo recuperar ligações interrompidas (que caíram), ter maior controle sobre o login em filas de atendimento e em relação ao monitoramento do Contact Center. Além de assegurar que relatórios reflitam
Versão 2.95.0
Nesta versão foi liberada implementação na tela de Filas de chat (Omnichannel > Filas de chat > +Novo/Editar). NOVIDADE Omnichannel: Agora é possível habilitar Integração em Filas de chat Quando o botão Integração estiver habilitado o campo “Configuração de integração” será exibido e listará as integrações configuradas para o Domínio. Basta
Versão 2.94.4
CORREÇÃO Metrics: Resolvida falha que não exigia seleção de fila(s) ao gerar Relatórios de Visualização Caso o usuário pressione a ação Gerar Relatório sem definir a(s) fila(s) que deve(m) ter dados consultados, verá o alerta “Selecione pelo menos uma fila” no campo obrigatório “Filas”.
Versão 2.94.3
CORREÇÃO Login: Resolvidas falhas apresentadas em login com Provedores de identidade após falha de autenticação por desconexão com API O login com Provedores de identidade da Microsoft e do Google voltará a funcionar como esperado após registrado erro na autenticação causado por falha na conexão com a API. Assim, após a falha
Versão 2.94.2
Colaborador Smartspace, faça login para verificar dependências! Login ▼ Login Exclusivo para colaborador Smartspace. Usuário: Senha: Entrar Informações da Versão Esta versão possui a seguinte dependência: unity-web-api: v 1.37.1 Fechar CORREÇÕES Discador: Resolvido problema que gerava mensagem de erro inesperado e impedia criar e editar Blacklist de campanhas O cadastro
Versão 2.94.1
CORREÇÃO Login: Tela de login exibirá alerta de falha na autenticação causado por desconexão com API Usuários da plataforma Smartspace Manager (Unity) passam a visualizar o alerta de falha: “Erro ao logar na Unity API”. A mensagem será exibida na tela de login da plataforma quando o acesso não for
Versão 2.94.0
NOVIDADE Configurações: Implementado login com o Google A plataforma Smartspace Manager (Unity) passa a permitir autenticação com credenciais do Google. Com a integração, usuários de Domínios que utilizarem o Google como Provedor de identidade poderão informar as mesmas credenciais de conta do provedor para acessar a plataforma de PABX e Contact
Versão 2.93.5
CORREÇÕES Metrics: Exportação de dados de relatório de chamadas Atendidas (Detalhes) está funcionando quando consulta é filtrada por Agentes A exportação em CSV de dados de Relatório de Visualização de chamadas Atendidas (Detalhes), gerados pelo menu Metrics > Relatórios > (Informações sobre o tipo de relatório) Visualização está ocorrendo normalmente.
Versão 2.93.2
CORREÇÃO Metrics: Painel de atendimento está sendo exibido para o Atendente que recebe sua primeira chamada Quando um Atendente logar em filas de atendimento (Metrics > Atendentes > Atendimento) e receber sua primeira chamada, o painel para visualizar dados e gerenciar o atendimento da ligação será normalmente carregado em tela.
Artigos
- Versãoes 2.95.2 a 2.95.0
- Versões 2.94.4 a 2.94.0
- Versões 2.93.5 a 2.93.0
- Versões 2.92.11 a 2.92.0
- Versão 2.91.0
- Versão 2.90.0
- Versões 2.89.5 a 2.89.0
- Versões 2.88.7 a 2.88.0
- Versões 2.87.8 a 2.87.0
- Versões 285.5 a 2.85.0
- Versões 2.84.1 a 2.84.0
- Versões 2.83.6 a 2.83.0
- Versões 2.82.3 a 2.82.0
- Versões 2.81.10 a 2.81.0
- Versões 2.80.1 e 2.80.0
- Versões 2.79.4 a 2.79.0
- Versão 2.78.0
- Versões 2.77.2 a 2.77.0
- Versões 2.76.2 e 2.76.0
- Versões 2.75.3 a 2.75.0
- Versões 2.74.1 e 2.74.0
- Versão 2.73.0
- Versões 2.72.1 e 2.72.0
- Versões 2.71.1 e 2.71.0
- Versões 2.70.2 a 2.70.0
- Versão 2.69.0
- Versões 2.68.1 e 2.68.0
- Versões 2.67.4 a 2.67.0
- Versão 2.66.0
- Versão 2.65.7
