PABX/Contact Center
Novidades e correções de PABX e Contact Center.
Versão 2.94.0
NOVIDADE Configurações: Implementado login com o Google A plataforma Smartspace Manager passa a permitir autenticação com credenciais do Google. Com a integração, usuários de Domínios que utilizarem o Google como Provedor de identidade poderão informar as mesmas credenciais de conta do provedor para acessar a plataforma de PABX e Contact Center. Basta
Versão 2.93.5
CORREÇÕES Metrics: Exportação de dados de relatório de chamadas Atendidas (Detalhes) está funcionando quando consulta é filtrada por Agentes A exportação em CSV de dados de Relatório de Visualização de chamadas Atendidas (Detalhes), gerados pelo menu Metrics > Relatórios > (Informações sobre o tipo de relatório) Visualização está ocorrendo normalmente.
Versão 2.93.2
CORREÇÃO Metrics: Painel de atendimento está sendo exibido para o Atendente que recebe sua primeira chamada Quando um Atendente logar em filas de atendimento (Metrics > Atendentes > Atendimento) e receber sua primeira chamada, o painel para visualizar dados e gerenciar o atendimento da ligação será normalmente carregado em tela.
Versão 2.93.1
CORREÇÃO Data | Hora: Ajustados campos de data e horário de telas da plataforma Smartspace Manager Os campos de “Data/Hora início” e “Data/Hora fim” de telas de funcionalidades da plataforma de Contact Center e PABX (Smartspace Manager), receberam melhoria para evitar que o preenchimento automático do horário gere erro ao
Versão 2.93.0
NOVIDADES Configurações: Cadastro de usuário passa a listar as filas de Contact Center associadas a Agente O cadastro de usuários habilitados como Agente (Atendente) ou Agente (Atendente) com fila individual(Configurações > Usuários > Criar/Editar Agente), passa a exibir a seção Filas do agente. O recurso permite que o Administrador possa
Versão 2.92.11
CORREÇÕES Metrics: Removido espaço no campo “Data” da tela de Callback Agendado O campo “Data” da tela de Callback Agendado (Metrics > Callback Agendado) passou por ajustes para remoção do espaçamento que era criado no final da data, durante o preenchimento manual. A partir da melhoria aplicada, a falha ao Salvar
Versão 2.92.10
CORREÇÕES Metrics: Normalizada a paginação de resultados de relatório a partir da filtragem por Número A paginação de resultados do relatório de chamadas Atendidas (Detalhes), gerado pelo menu Metrics > Relatórios > (Informações sobre o tipo de relatório) Visualização, está funcionando corretamente quando na consulta é aplicado o filtro “Número”
Versão 2.92.7
NOVIDADE Discador: Implementado recurso de integração de campanhas com a plataforma Citrus da Smartspace by Digivox O nome do seletor para ativação ou desativação de chave de campanha do Discador (Discador > Campanhas) mudou de “Ativar chave de campanha” para “Campanha multicanal”. A atualização reflete a nova possibilidade de realizar
Versão 2.92.6
CORREÇÃO Metrics: Resolvidas inconsistências na apresentação de ações de Transferência Assistida na tela de Atendimento A tela de Atendimento (Metrics > Atendentes > Atendimento) passou por ajustes para normalizar a apresentação e o funcionamento das ações referentes à Transferência Assistida de chamadas. Melhorias foram aplicadas para resolver as seguintes situações:
Versão 2.92.4
CORREÇÕES Configurações: Subdomínios associados a um Parceiro só serão exibidos na sua hierarquia de Domínios A apresentação de subdomínios foi ajustada para que ao acessar a tela de Domínios (Configurações > Domínios), o Parceiro visualize os subdomínios (Empresas e Filiais) associados a ele apenas na sua hierarquia de Domínios. A melhoria corrige
Artigos
- Versões 2.100.6 a 2.100.0
- Versões 2.99.2 a 2.99.0
- Versões 2.98.3 a 2.98.0
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- Versão 2.90.0
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- Versões 2.84.1 a 2.84.0
- Versões 2.83.6 a 2.83.0
- Versões 2.82.3 a 2.82.0
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- Versões 2.80.1 e 2.80.0
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- Versão 2.78.0
- Versões 2.77.2 a 2.77.0
- Versões 2.76.2 e 2.76.0
- Versões 2.75.3 a 2.75.0
- Versões 2.74.1 e 2.74.0
- Versão 2.73.0
- Versões 2.72.1 e 2.72.0
- Versões 2.71.1 e 2.71.0
- Versões 2.70.2 a 2.70.0
- Versão 2.69.0
- Versões 2.68.1 e 2.68.0
- Versões 2.67.4 a 2.67.0
- Versão 2.66.0
- Versão 2.65.7
