PABX/Contact Center
Novidades e correções de PABX e Contact Center.
Versão 2.96.0
CORREÇÃO Metrics: Navegação por páginas de Relatório de Chamadas Atendidas (Detalhes) não vai alterar horário exibido na coluna “Data” A navegação por páginas do relatório de Chamadas Atendidas (Detalhes), pelo menu Metrics > Relatórios > (Informações sobre o tipo de relatório) Visualização > (aba) Atendidas (Detalhes), não substituirá o horário
Versão 2.95.8
MELHORIAS Discador: Removidos caracteres especiais de cabeçalho do Layout da planilha utilizado para Importar Grupos de números O arquivo da planilha modelo disponibilizada em Discador > Grupos de números > +Novo/Editar Grupo de números > (seção) Lista Destinos > (aba) Importar > Layout da planilha, não apresentará caracteres especiais, como
Versão 2.95.6
MELHORIA Metrics: Tela de Atendimento só solicitará permissão para uso de câmera se identificar existência do dispositivo A tela de Atendimento de Contact Center (Metrics > Atendentes > Atendimento) verificará se a máquina em que o Atendente está logado possui ou não câmera. A partir disso, solicitará que a permissão
Versão 2.95.2
CORREÇÃO Metrics: Exportação de Relatório de Visualização de chamadas Atendidas (Detalhes) está normalizada O arquivo .CSV com dados do relatório está sendo gerado como esperado ao pressionar o botão Exportar na aba Atendidas (Detalhes). Confira o Guia do Relatório de Chamadas Atendidas (Detalhes)
Versão 2.95.1
Esta versão traz implementações e ajustes no Módulo Metrics para tornar as operações de Supervisor e de Atendente mais dinâmicas, permitindo recuperar ligações interrompidas (que caíram), ter maior controle sobre o login em filas de atendimento e em relação ao monitoramento do Contact Center. Além de assegurar que relatórios reflitam
Versão 2.95.0
Nesta versão foi liberada implementação na tela de Filas de chat (Omnichannel > Filas de chat > +Novo/Editar). NOVIDADE Omnichannel: Agora é possível habilitar Integração em Filas de chat Quando o botão Integração estiver habilitado o campo “Configuração de integração” será exibido e listará as integrações configuradas para o Domínio. Basta
Versão 2.94.4
CORREÇÃO Metrics: Resolvida falha que não exigia seleção de fila(s) ao gerar Relatórios de Visualização Caso o usuário pressione a ação Gerar Relatório sem definir a(s) fila(s) que deve(m) ter dados consultados, verá o alerta “Selecione pelo menos uma fila” no campo obrigatório “Filas”. Consulte o Guia sobre Filtros e
Versão 2.94.3
CORREÇÃO Login: Resolvidas falhas apresentadas em login com Provedores de identidade após falha de autenticação por desconexão com API O login com Provedores de identidade da Microsoft e do Google voltará a funcionar como esperado após registrado erro na autenticação causado por falha na conexão com a API. Assim, após a falha
Versão 2.94.2
Colaborador Smartspace, faça login para verificar dependências! Login ▼ Login Exclusivo para colaborador Smartspace. Usuário: Senha: Entrar Informações da Versão Esta versão possui a seguinte dependência: unity-web-api: v 1.37.1 Fechar CORREÇÕES Discador: Resolvido problema que gerava mensagem de erro inesperado e impedia criar e editar Blacklist de campanhas O cadastro
Versão 2.94.1
CORREÇÃO Login: Tela de login exibirá alerta de falha na autenticação causado por desconexão com API Usuários da plataforma Smartspace Manager passam a visualizar o alerta de falha: “Erro ao logar na Unity API”. A mensagem será exibida na tela de login da plataforma quando o acesso não for possível por
Artigos
- Versões 2.100.6 a 2.100.0
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- Versões 2.68.1 e 2.68.0
- Versões 2.67.4 a 2.67.0
- Versão 2.66.0
- Versão 2.65.7
