PABX/Contact Center
Novidades e correções de PABX e Contact Center.
Versão 2.98.3
CORREÇÃO Metrics: Ajustado o formato de exibição de data em Relatórios O formato de exibição de data nos Relatórios de Contact Center (Metrics > Relatórios) passou por ajustes para manter a apresentação dia/mês/ano ao Supervisor utilizar a paginação para navegar pelos resultados. Agora, ao seguir para novas páginas e retornar
Versão 2.98.2
CORREÇÃO Metrics: Resolvida falha na identificação do status de Atendente O status do Atendente na tela de Atendimento (Metrics > Atendentes > Atendimento) está sendo corretamente identificado. A falha que fazia o status Disponível ser exibido mesmo com o Atendente em Pausa foi resolvida. Acesse o Guia de Usabilidade da
Versão 2.98.1
MELHORIAS Metrics: Resolvida inconsistência na disponibilidade de Atendente após acionar Pausa Programada O acionamento de Pausa Programada na tela de Atendimento (Metrics > Atendentes > Atendimento) recebeu tratamento para garantir que, após esse tipo de Pausa ser ativada não entrem novas chamadas de Autoatendimento. Agora, um tempo de espera de
Versão 2.98.0
NOVIDADE Metrics: Implementado recurso de Pausa Programada na tela de Atendimento A tela de Atendimento do Contact Center (Metrics > Atendentes > Atendimento) passa a exibir a opção de Pausa Programada. O recurso permite que o Atendente habilite a Pausa e selecione o Motivo de pausa enquanto está com uma
Versão 2.96.7
CORREÇÃO Metrics: Resolvida falha na exibição de painel de atendimento Quando o Atendente aceitar uma chamada o painel de atendimento será carregado na tela (Metrics > Atendentes > Atendimento) e permitirá verificar todos os dados da ligação e aplicar as ações disponíveis. O cenário em que ao atender a chamada
Versão 2.96.6
MELHORIA Metrics: Ação “Concluir Transferência” está sendo mostrada no painel de atendimento durante Transferência Assistida As ações referentes à Transferência Assistida estão sendo apresentadas normalmente na tela e Atendimento (Metrics > Atendentes > Atendimento) para o Atendente gerenciar e Concluir Transferência. A partir de agora, antes do painel de atendimento
Versão 2.96.5
MELHORIA Discador: Atualizada a nomenclatura de campos da aba para Adicionar Grupos de números A adição de Grupos de números em Lista (de) Destinos do Discador (Discador > Grupos de números > (seção) Lista Destinos > (aba) Adicionar) recebeu melhoria na nomenclatura dos seguintes campos: Nomenclatura anterior Nomenclatura atualizada Código
Versão 2.96.4
CORREÇÃO Metrics: Tempo de espera de cliente está sendo devidamente atualizado na tela de Monitoramento O “Tempo de espera” de chamadas em filas de Contact Center está sendo atualizado corretamente nas seções Agentes e Chamadas em Espera da tela de Monitoramento (Metrics > Monitoramento do Call Center). Foram resolvidos os
Versão 2.96.3
CORREÇÕES Resolvido o cenário que impedia o funcionamento correto das permissões de Visualizar, Criar e Editar cadastros de outros usuários Após o ajuste realizado, usuários com permissões para Visualizar, Criar e/ou Editar usuários do Domínio podem executar essas ações normalmente em Configurações > Usuários. O comportamento dessas configurações está funcionando
Versão 2.96.1
MELHORIA Discador: Tela de Campanhas exibirá alerta de sucesso para sinalizar que edição de dados da aba Horários foi bem-sucedida Sempre que uma alteração for realizada com sucesso na aba Horários de uma campanha do Discador (Discador > Campanhas), será exibido um alerta de sucesso após clicar em Salvar, no
Artigos
- Versões 2.100.6 a 2.100.0
- Versões 2.99.2 a 2.99.0
- Versões 2.98.3 a 2.98.0
- Versões 2.96.7 a 2.96.0
- Versãoes 2.95.8 a 2.95.0
- Versões 2.94.4 a 2.94.0
- Versões 2.93.5 a 2.93.0
- Versões 2.92.11 a 2.92.0
- Versão 2.91.0
- Versão 2.90.0
- Versões 2.89.5 a 2.89.0
- Versões 2.88.7 a 2.88.0
- Versões 2.87.8 a 2.87.0
- Versões 285.5 a 2.85.0
- Versões 2.84.1 a 2.84.0
- Versões 2.83.6 a 2.83.0
- Versões 2.82.3 a 2.82.0
- Versões 2.81.10 a 2.81.0
- Versões 2.80.1 e 2.80.0
- Versões 2.79.4 a 2.79.0
- Versão 2.78.0
- Versões 2.77.2 a 2.77.0
- Versões 2.76.2 e 2.76.0
- Versões 2.75.3 a 2.75.0
- Versões 2.74.1 e 2.74.0
- Versão 2.73.0
- Versões 2.72.1 e 2.72.0
- Versões 2.71.1 e 2.71.0
- Versões 2.70.2 a 2.70.0
- Versão 2.69.0
- Versões 2.68.1 e 2.68.0
- Versões 2.67.4 a 2.67.0
- Versão 2.66.0
- Versão 2.65.7
