Smartspace
Novidades e correções da plataforma de atendimento omnichannel.
Versão 1.11.1
CORREÇÃO Atendimento: Normalizado comportamento ao deslogar de canais ou da plataforma sem sair de Pausa Ao deslogar e logar novamente na plataforma Smartspace ou em canais de atendimento (Voz, WhatsApp ou WebChat), o status real das
Versão 1.11.0
NOVIDADES Atendimento: Implementado Autoatendimento para canal de voz Agora, o Smartspace conta com a funcionalidade de Autoatendimento para chamadas de voz, permitindo que as ligações sejam atendidas automaticamente, sem necessidade de ação manual do Atendente. Como
Versão 1.10.3
Colaborador Smartspace, faça login para verificar dependências! Login ▼ Login Exclusivo para colaborador Smartspace. Usuário: Senha: Entrar Informações da Versão Esta versão possui a seguinte dependência: smartspace-fe: 2.10.3 Fechar NOVIDADES Atendimento: Fila de origem de chamada
Versão 1.10.2
Colaborador Smartspace, faça login para verificar dependências! Login ▼ Login Exclusivo para colaborador Smartspace. Usuário: Senha: Entrar Informações da Versão Esta versão possui a seguinte dependência: smartspace-fe: 2.10.2 Fechar CORREÇÃO Atendimento: Adiconada verificação para limitar nome
Versão 1.10.1
CORREÇÃO Atendimento: Normalizado fluxo de atendimentos pelo Canal de voz Resolvida falha que causava o fechamento inesperado da plataforma durante atendimentos do canal de voz. O comportamento inesperado foi resolvido em dois cenários: Transferência Assistida: Quando
Versão 1.10.0
Esta versão traz as implementações dos Módulos de Configurações e de Monitoria de Qualidade. Além dos recursos de compartilhar histórico de chat com cliente e de inicar chamada pelo chat pelo Módulo de Conversas. * Clique
Artigos
- Versão 1.23.0
- Versão 122.1 e 1.22.0
- Versão 1.21.1 e 1.21.0
- Versão 1.20.2 a 1.20.0
- Versão 1.19.0
- Versão 1.18.2 a 1.18.0
- Versão 1.17.0
- Versão 1.16.1 e 1.16.0
- Versão 1.15.1 e 1.15.0
- Versão 1.13.1 e 1.13.0
- Versão 1.12.0
- Versão 1.11.1 e 1.11.0
- Versões 1.10.3 a 1.10.0
- Versões 1.9.1 e 1.9.0
- Versões 1.8.2 a 1.8.0
- Versão 1.7.0
- Versões 1.6.2 a 1.6.0
- Versões 1.5.9 a 1.5.0
- Versões 1.4.4 a 1.4.0
- Versões de 1.3.5 a 1.3.0
- Versão 1.2.0
