PABX/Contact Center
Novidades e correções de PABX e Contact Center.
Versão 2.75.2
CORREÇÕES Metrics: Monitoramento do Call Center apresentará tempo de pausa de atendentes de acordo com horário de servidor A partir de agora, quando um Atendente (agente) logado pelo menu Metrics > Atendentes entrar em pausa, a duração do intervalo dele será contabilizada de acordo com o horário do servidor do Domínio
Versão 2.75.1
CORREÇÕES Discador: Grupo de números criado a partir de “Logs das campanhas” poderá conter números de diferentes status O filtro Status da funcionalidade +Criar grupo de números, exibida a partir da consulta de “Logs das campanhas” pelo menu Discador > Logs das campanhas, foi ajustado e passa a permitir selecionar
Versão 2.75.0
NOVIDADE Discador: “Logs das campanhas” podem ser usados para Criar grupo de números e aumentar a eficiência de campanhas A partir de agora, ao consultar logs de uma campanha já executada pelo menu Discador > Logs das campanhas será possível +Criar grupo de números específicos selecionando uma das opções do
Versão 2.74.1
CORREÇÕES Metrics: Corrigida falha em Transferência de Chamada Assistida A Transferência Assistida de chamadas feitas em fila ativa, pelo menu Metrics > Atendentes > (Tela de) Atendimento está ocorrendo normalmente. Foi resolvido o cenário em que, após um atendente logado em uma fila ativa realizar uma chamada e tentar fazer
Versão 2.74.0
NOVIDADES URA: Novo submenu permite criar Templates Javascript e utilizar em diferentes Árvores de URA A partir desta versão a plataforma Unity passa a apresentar o submenu Templates Javascript, que permitirá criar um mesmo script para ser utilizado em mais de uma Árvore de URA. A funcionalidade pode ser acessada
Versão 2.73.0
NOVIDADE URA: ReadDigits agora permite definir a quantidade de repetições e inserir áudio para finalização das repetições A tela de edição do ReadDigits de Árvore de URA, no menu URA> Árvores de URA > +Novo/Editar árvore de URA > ReadDigits (editar), agora possui dois novos campos de preenchimento opcional: Quantidade
Versão 2.72.1
NOVIDADE Metrics: Monitoramento do Call Center apresentará status de atendentes atualizados a cada 5 minutos A partir de agora, ao acessar o menu Metrics > Monitoramento do Call Center e selecionar um “Grupo de Monitoramento”, além de visualizar o status de agentes (atendentes) atualizados em tempo real, supervisores contarão com
Versão 2.72.0
CORREÇÕES PABX: Resolvido “erro inesperado” nos filtros de Permissões de chamadas Os filtros da tela de “Permissões de chamadas”, no menu PABX > Permissões de chamadas foram atualizados para resolver o cenário em que um erro inesperado era mostrado ao pesquisar por Domínio. A partir de agora, é possível utilizar
Versão 2.71.1
CORREÇÕES URA:Usuário poderá ser direcionado para fila de atendimento mesmo que não consiga digitar opções da URA A partir de agora, o atendimento via URA seguirá o fluxo configurado pelo menu URA > Árvores de URA > +Novo/Editar Árvore de URA, mesmo que durante a chamada o usuário não digite
Versão 2.71.0
NOVIDADES PABX: Qualquer perfil de usuário poderá ser habilitado para visualizar o Painel de Telefonia A partir de agora não é mais obrigatório ter perfil de Atendente (Agente) para visualizar o Painel de Telefonia pelo menu PABX > Painel de Telefonia. O sistema passa a permitir que qualquer perfil de
Artigos
- Versões 2.93.5 a 2.93.0
- Versões 2.92.11 a 2.92.0
- Versão 2.91.0
- Versão 2.90.0
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- Versões 2.88.7 a 2.88.0
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- Versões 2.80.1 e 2.80.0
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- Versões 2.76.2 e 2.76.0
- Versões 2.75.3 a 2.75.0
- Versões 2.74.1 e 2.74.0
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- Versões 2.72.1 e 2.72.0
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- Versões 2.70.2 a 2.70.0
- Versão 2.69.0
- Versões 2.68.1 e 2.68.0
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- Versão 2.66.0
- Versão 2.65.7
