PABX/Contact Center
Novidades e correções de PABX e Contact Center.
Versão 2.81.0
NOVIDADES Metrics passa a apresentar a funcionalidade Callback Agendado A partir desta versão o Contact Center passa a apresentar a funcionalidade Callback Agendado, pelo menu Metrics > Callback Agendado. Por meio dela será possível determinar como ocorrerá o retorno agendado de chamadas (Callback) para clientes que ligaram para o Contact
Versão 2.80.1
CORREÇÕES PABX: Adição e exclusão de ramal como linha de aparelho de telefonia IP estão funcionando corretamente As opções de +Adicionar e de Excluir ramal como linha de aparelho de telefonia IP, pelo menu PABX > Ramais, estão funcionando de forma adequada. Assim, ao + Adicionar um ramal como linha
Versão 2.79.4
CORREÇÃO Metrics: Atendente não será deslogado de filas de atendimento ao entrar em Pausa O Atendente logado em filas de atendimento pelo menu Metrics >Atendentes > Atendimento e que entrar em Pausa, não será mais deslogado das filas. Foi corrigido o cenário em que ao acionar a Pausa o sistema
Versão 2.80.0
NOVIDADES Metrics: Novos Agentes (Atendentes) cadastrados no sistema podem ser habilitados automaticamente como filas individuais de Call Center (Contact Center) O fluxo de cadastro de novos Agentes (Atendentes) de Contact Center (Call Center) passa a ser otimizado com a criação automática de filas individuais para cada Agente. Por meio desse
Versão 2.79.3
CORREÇÃO Metrics: Atendente será deslogado de filas de atendimento quando existir divergências de informações entre dados de SIP e log A tela de Atendimento do menu Metrics > Atendentes > Atendimento recebeu melhorias para evitar o cenário em que o Atendente era deslogado de filas de atendimento caso a comparação
Versão 2.79.2
CORREÇÃO Metrics: Corrigida falha na visualização de modais de chamadas para usuários que utilizam integração de aparelho Yealink com tela de Atendentes A tela de Atendimento do Metrics (Metrics > Atendentes > Atendimento) está funcionando normalmente para usuários que utilizam integração com aparelho Yealink (aparelho de telefone físico). Agora, ao
Versão 2.79.1
CORREÇÃO Metrics: Todos os participantes de conferência feita a partir de Transferência Assistida de chamada podem se ouvir durante a ligação Conferências realizadas a partir de uma Transferência Assistida de chamada, feita pela tela de Atendimento (menu Metrics > Atendentes > Atendimento), estão permitindo que todos os participantes sejam ouvidos
Versão 2.79.0
CORREÇÕES Configurações: Serviços com necessidade de autenticação poderão ser integrados ao Contact Center A tela de Integrações, acessada pelo menu Configurações > Integrações, recebeu melhorias para permitir que qualquer serviço que necessite de autenticação seja integrado ao Contact Center. A partir de agora, o botão Habilitar Autenticação será exibido na
Versão 2.78.0
NOVIDADE Discador permitirá criar blacklists com números de telefone que não devem receber ligações durante campanhas O Discador do Contact Center passa a contar com a funcionalidade Blacklist de campanhas, pelo menu Discador > Blacklist de campanhas. Por meio dela é possível criar listas de números de telefones e/ou ramais
Versão 2.77.2
CORREÇÕES Record: Resultado de consulta(s) de gravações de Call Center receberam melhorias e as gravações de fila(s) ativa(s) já podem ser ouvidas normalmente A consulta de gravações de Call Center pela tela de Ouvir gravações (Record > Ouvir gravações > (Tipo de gravação) Call Center passou por ajustes para correção
Artigos
- Versões 2.100.6 a 2.100.0
- Versões 2.99.2 a 2.99.0
- Versões 2.98.3 a 2.98.0
- Versões 2.96.7 a 2.96.0
- Versãoes 2.95.8 a 2.95.0
- Versões 2.94.4 a 2.94.0
- Versões 2.93.5 a 2.93.0
- Versões 2.92.11 a 2.92.0
- Versão 2.91.0
- Versão 2.90.0
- Versões 2.89.5 a 2.89.0
- Versões 2.88.7 a 2.88.0
- Versões 2.87.8 a 2.87.0
- Versões 285.5 a 2.85.0
- Versões 2.84.1 a 2.84.0
- Versões 2.83.6 a 2.83.0
- Versões 2.82.3 a 2.82.0
- Versões 2.81.10 a 2.81.0
- Versões 2.80.1 e 2.80.0
- Versões 2.79.4 a 2.79.0
- Versão 2.78.0
- Versões 2.77.2 a 2.77.0
- Versões 2.76.2 e 2.76.0
- Versões 2.75.3 a 2.75.0
- Versões 2.74.1 e 2.74.0
- Versão 2.73.0
- Versões 2.72.1 e 2.72.0
- Versões 2.71.1 e 2.71.0
- Versões 2.70.2 a 2.70.0
- Versão 2.69.0
- Versões 2.68.1 e 2.68.0
- Versões 2.67.4 a 2.67.0
- Versão 2.66.0
- Versão 2.65.7
