Introdução
Atualizado em:
- 29/05/2023
1. Visão Geral
O Softphone é uma plataforma integrada de comunicação empresarial que facilita a colaboração entre equipes internas e externas, por meio da funcionalidade de voz.
É uma solução multiplataforma. Ou seja, pode ser acessada diretamente em um navegador (browser) que funcione no computador do usuário (Softphone Web) ou instalada no dispositivo do usuário (Softphone Desktop).
Principais Recursos
1.1. Integração com plugin Softphone for Teams
O Softphone (nas versões web e/ou desktop) pode ser integrado ao plugin Softphone for Teams.
O for Teams é um plugin para Microsoft Teams que facilita a comunicação e colaboração.
É uma aplicação que permite ao usuário iniciar chamadas de voz utilizando o discador do menu Telefonia, sem precisar sair do Microsoft Teams.
Usuários do for Teams também conseguem adicionar, localizar, editar e excluir Contatos, visualizar seu Histórico de Chamadas, e informações detalhadas sobre contatos para os quais fez chamadas ou que ligaram para seu número (independente da chamada ter sido atendida ou não).
Ao discar para um número de telefone ou receber o alerta de uma ligação para o seu número, o usuário consegue gerenciar essas chamadas pela tela do Softphone.
