Os recursos de Transferir Diretamente, Falar antes de Transferir e de Juntar (em conferência) disponíveis para chamadas de voz, permitem que o Atendente encaminhe ligação para outro Atendente, para um Supervisor, e até para outro departamento que possa resolver o
NOVIDADES Chats | Grupos: Chats passam a identificar mensagens não lidas A partir de agora, os menus Grupos e Chats (Conversas) identificam mensagens que ainda não foram lidas pelo usuário. A informação “Novas mensagens” será apresentada em chats dos dois
Visão geral da interface T33G/33P A imagem a seguir identifica os principais itens da interface desses modelos de aparelho, para facilitar a identificação de teclas do painel que serão úteis durante a sua utilização. Para ver mais destalhes clique aqui. Clique
CORREÇÕES Conferências: Acesso à sala de Conferência Agendada está normalizado Ao clicar no menu Conferências, selecionar uma Conferência Agendada e na tela de chat dessa conferência pressionar o botão de Chamada de Vídeo (ícone de Câmera) no topo direito da tela, o
CORREÇÕES Chats/Grupos: Corrigida falha ao responder mensagens com anexos Ao acessar os menus Chats/Conversas e Grupos e responder mensagens que contém anexos, o usuário visualizará normalmente o texto inserido na resposta. Foi resolvido o cenário em que, ao clicar no
NOVIDADE Central de Ajuda: Menu passa a apresentar opção de link para relato de bugs e sugestões de melhorias Protocolo: [Adicionar ao menu “Central de Ajuda” o link para report bug] A opção “Relatar/Sugerir” foi adicionada ao menu Central de
CORREÇÕES Chats/Conversas: Usuário poderá visualizar todo o histórico de suas conversas Ao acessar o menu Conversas/Chats e abrir a tela de chats com um contato ou Grupo de contatos, o usuário conseguirá visualizar todo o histórico de conversas. Foi resolvido
CORREÇÕES Teclado de discagem/Idioma: Menus passam a ser identificados pelos respectivos nomes A plataforma de Colaboração passa a exibir os nomes dos menus Teclado de discagem e Idioma, em Português e em Inglês. A melhoria deve facilitar a identificação das
Para iniciar uma conferência instantânea (sem agendamento), siga o passo a passo: Acesse o menu Conferências. Clique em Inicie agora! *Um pop-up mostrará os seguintes links que podem ser copiados pelo criador da conferência para compartilhamento com os usuários que
CORREÇÕES Login: Gateway de login passa a receber o URL da API v2 Protocolo: [Ajuste no gateway login para receber o URL da API v2] Ao fazer login na solução de Colaboração o usuário será direcionado ao URL que aponta
Canais oficiais de Suporte
CORREÇÃO Login: Resolvidas falhas apresentadas em login com Provedores de iden...
Colaborador Smartspace, faça login para verificar dependências! Login ▼ Logi...
CORREÇÕES Atendimento: Registro da última conversa com o cliente aparecerá q...
NOVIDADE Atendimento: Chat de WhatsApp passa a exibir arquivos de anexos compart...
