Introdução
- 19/07/2022
1. Visão Geral
O plugin for Teams é uma extensão para Microsoft Teams que permite realizar chamadas de voz utilizando o Softphone. É uma aplicação que facilita a comunicação e colaboração.
Entre seus benefícios está o de o usuário poder iniciar chamadas de voz utilizando o discador do menu Telefonia, sem precisar sair do Microsoft Teams. Além disso, pelo for Teams usuários conseguem localizar, inserir, editar e excluir contatos, visualizar seu histórico de chamadas e informações detalhadas sobre contatos para os quais fez chamadas ou que ligaram para seu número (independente da chamada ter sido atendida ou não).
Funcionando integrado ao Softphone, nas versões Web ou para Desktop, o for Teams possibilita que após discar para um número de telefone ou ouvir o toque de uma chamada para o seu número, o usuário faça o gerenciamento dessas chamadas pela tela do Softphone.
Chamadas de voz
Gerenciamento de contatos
Acesso ao Histórico de chamadas
O Softphone é uma plataforma integrada de comunicação empresarial que facilita a colaboração entre equipes internas e externas, por meio da funcionalidade de voz.
É uma solução multiplataforma. Ou seja, pode ser acessada diretamente em um navegador que funcione no computador do usuário (web) ou instalada no dispositivo do usuário (desktop).
1.2. Microsoft Teams
Microsoft Teams (MT) é uma plataforma unificada de comunicação e colaboração que combina bate-papo, videoconferências, armazenamento de arquivos (incluindo colaboração em arquivos) e pacote de produtividade Office 365.
A plataforma permite a integração de produtos que não são da Microsoft, como plugin for Teams.
