Receber chamadas
- 04/07/2024
A imagem a seguir identifica os principais itens da interface desses modelos de aparelho, para facilitar a identificação de teclas do painel que serão úteis durante a sua utilização.
Para ver mais destalhes clique aqui.
Receber chamadas
Ao receber uma chamada, é possível atendê-la manualmente ou automaticamente.
Atender chamada manualmente
Ao receber uma chamada, o telefone toca e a tela exibe as informações da chamada recebida.
As seguintes ações podem ser executadas para atender ligação manualmente:
- Retire o telefone do gancho.
- Pressione uma das teclas listadas a seguir para definir como deseja atender a chamada:
- Viva-voz.
- Headset (fones de ouvido).
- Atender ou a tecla de linha que apresenta o indicador LED verde pisacando.
Por padrão, a chamada é atendida no modo Viva-voz.
Atender chamada automaticamente
Permite atender automaticamente uma chamada recebida no modo Viva-voz quando o telefone está ocioso, realizando as seguintes ações:
- Acesse Menu > Recursos > Atendimento Automático.
- Selecione a linha desejada.
- Selecione Ativado no campo "Status".
-
Selecione Salvar.
*Se o recurso de atendimento automático estiver ativo, o ícone de atendimento automático aparecerá na tela do telefone.
Quando o usuário estiver em uma chamada ativa e outra chamada chegar ao telefone, a chamada recebida não será automaticamente atendida mesmo se o atendimento automático estiver ativo.
Atender outra chamada quando já existe uma chamada ativa
É possível atender uma chamada quando já existe outra chamada ativa no telefone.
Se o usuário estiver em uma chamada ativa e outra chamada (posterior) chegar ao telefone, um tom de chamada em espera soará e as informações da chamada recebida posteriormente serão exibidas.
Para atender a segunda ligação, selecione Responder.
A chamada que estava ativa (primeira) será colocada em espera e a chamada recebida posteriormente torna-se a ativa.
DICA
O recurso de chamada em espera pode ser desativado, para rejeitar automaticamente chamadas recebidas enquanto o usuário está em uma ligação.
Confira também Colocar chamadas em espera.
