Comentar

Precisa de ajuda?

Conferência com um Grupo de contatos

Leitura estimada: 7 minutos 7816visualizações

A Chamada de vídeo ou conferência com um Grupo de contatos deve ser feita da seguinte forma:

  1. Acesse o menu Conversas (Chats).
  2. Clique no Nome do Grupo de contatos com o qual fará a conferência.
  3. Pressione Chamada de vídeo (ícone de câmera) no topo direito da tela de chat.

    *A tela para acessar a sala da conferência será aberta em uma nova aba do navegador e mostrará:

    • Nome do Grupo de contatos: com o qual a conferência será realizada.

    • Ícone de câmera: para o participante definir qual câmera utilizará durante a videoconferência e se deseja manter a visualização de sua câmera aberta ou fechada, ao acessar a sala da conferência.

    • Ícone de microfone: para escolher qual dispositivo de áudio será utilizado e se deseja manter o microfone aberto ou fechado antes de entrar na sala da conferência.

    • Botão Entrar: para acessar a sala da reunião.

  4. Ao clicar em Entrar o participante verá a mensagem de boas-vindas e será redirecionado para a sala de conferência, onde visualizará os ícones que representam as seguintes ações que podem ser executadas na sala de reunião:

    • Câmera: Permite ativar ou desativar a visualização da imagem da câmera para outros participantes da conferência.

    • Microfone: Basta clicar para habilitar ou desabilitar seu áudio para os demais participantes.

    • Autovisualização: Ao clicar o usuário pode ter uma visualização prévia de sua imagem antes de ativar a visualização da sua câmera para os demais participantes.

    • Apresentar: Permite que o usuário compartilhe a tela de seu dispositivo com os demais participantes.

    • Modo de exibição: Para selecionar de que forma deseja ver as informações apresentadas e os demais participantes durante a conferência.

    *É possível escolher:

    - Distribuir em grade.

    - Destacar usuários.

    - Destacar quem fala, com os demais ao redor.

    - Destacar quem fala, com os demais abaixo.

    - Destacar apresentação com apresentador abaixo.

    - Destacar apresentação com apresentador acima.


    Levantar a Mão: Levantar a mão durante a conferência para sinalizar o interesse de falar ou pedir para apresentar alguma informação.

    • Participantes: Identifica quem está na sala da conferência.

    • Telefone: para sair da sala da conferência (desligar Chamada de vídeo).

Ao clicar na ação “LEVANTAR A MÃO” na tela de videochamadas realizadas pelo menu Conversas (Chats), o participante visualizará os seguintes comportamentos no botão da ação:

  • Quando o próprio usuário clicar na ação o “ícone de mão” será exibido na cor branca sobre um fundo verde.
  • Quando outro participante “Levantar a mão” o usuário será notificado por um ícone vermelho no topo esquerdo do botão. Além disso, o “ícone de mão” será exibido na cor branca sobre um fundo cinza. 

Confira a demonstração:

Observe que ao lado dos nomes de participantes, à direita da tela, também é mostrado um ícone de mão na cor verde para identificar quem está com a “mão levantada”.

         PARTICIPANTES

Ao acessar a sala de uma conferência o usuário visualizará todos os participantes que estão na reunião pela listagem ao lado da tela. E, quando qualquer pessoa na sala de uma conferência pressionar o botão Participantes, uma aba abrirá na lateral da tela da conferência e identificará quem está na reunião pelo:

  • Nome com o qual o participante se identificou ao entrar na reunião.
  • Status do microfone e da câmera: (inativo = vermelho ou ativo = verde).
  • Botão Fixar Apresentação: Só será exibido para Moderadores. Quando Participante(s) ou Moderador(es) da conferência estiver(em) compartilhando a tela de seu dispositivo, o nome de quem está apresentando será exibido pela segunda vez na lista de Participantes, seguido da informação (Apresentação). Neste cenário, todos os participantes visualizarão o ícone de “Fixar Apresentação” ativo (na cor verde) sendo mostrado apenas ao lado do nome da Apresentação. 

*Para “Apresentação” não serão apresentados os ícones de câmera e de microfone. Além disso, na tela da conferência, um círculo na cor amarela será exibido ao redor do nome do Participante que está fazendo uma apresentação.

*Para ser exibida uma Apresentação, a pessoa que está apresentando precisa estar com a câmera aberta para visualização por todos na reunião.

*Quando mais de uma pessoa na reunião estiver apresentando (compartilhando tela), o Moderador poderá pressionar o ícone de Fixar Apresentação” ao lado de uma Apresentação para que seja carregada na tela da conferência para todos na reunião.

  • Botão “Tornar Apresentador”: É exibido para qualquer pessoa na reunião. Quando clicado este ícone permite que outro participante da conferência assuma e continue uma apresentação que está em andamento. Assim, apenas a imagem da câmera será alterada para a do novo apresentador, sem a necessidade de que um usuário pare e outro comece a compartilhar um mesmo conteúdo. A opção é útil quando a mesma apresentação for realizada por mais de um participante.

*Para ser apresentador o usuário precisa estar com a câmera ativa (aberta) para visualização pelos demais participantes da conferência.

  • Remover da reunião: Este botão será exibido ao lado do Nome de cada participante, exceto Moderador(es).

*A pessoa que cria a conferência e as que recebem link para acessar a sala da reunião como Moderador(es) são as únicas que podem visualizar o botão Remover da reunião. Só elas podem excluir qualquer outro participante da conferência. Além disso, também podem mutar o microfone de outros participantes para evitar interferências inesperadas ou indesejadas.

Visão de Moderador

Nesta demonstração é possível observar a visão do Moderador Paulo ao acessar uma reunião em que Gisele está apresentando (compartilhando a tela de seu dispositivo).

DICA

O ícone de Fixar Apresentação” será mostrado apenas ao lado do indicador de (Apresentação). Ao ser pressionado, a apresentação correspondente a ele será carregada na tela da conferência para todos na reunião.

 

Exemplo: OParticipante A” inicia uma apresentação. Logo depois, o “Participante B” também compartilha a tela de seu dispositivo e começa a apresentar. Quando isso ocorrer, a apresentação de “B” ficará sobre a de “A”. Ou seja, será mostrada em tela a apresentação do último Participante que iniciou uma apresentação.

Para visualizar novamente a apresentação de “A” é preciso clicar no ícone de “Fixar Apresentação” ao lado da apresentação do “Participante A”.

Leave a Comment

Compartilhar

Conferência com um Grupo de contatos

Copiar link

CONTEÚDOS

FAQ

Guia do Usuário

Guia de Monitoramento

Guia de Atendimento

Guia de Configuração

Botão do Pânico

Boas Práticas para Configuração de Ambientes

Este guia contém orientações de boas práticas que evitam problemas de funcio...

Perguntas Frequentes

Posso fazer logout da plataforma sem fazer logout dos canais de atendimento? Sim...

Módulo de Atendimento

Monitoramento e Relatórios

Módulo de Configuração

Smartspace

Consulte o Guia de Boas Práticas para Configuração de Ambientes       Rele...

Chat Icon Close Icon

Increver-se

×
Cancelar